Temu एक ऐसा ब्रांड बन चुका है जिसे नज़रअंदाज़ करना मुश्किल है। एक साल पहले तक ज़्यादातर लोगों के लिए अनजान, ये ऑनलाइन रिटेलर भरपूर विज्ञापनों और दिलचस्प सोशल मीडिया कैंपेन के ज़रिए अमेरिका में धूम मचा दिया, और अब यूरोप में भी अपना कब्ज़ा जमाना शुरू कर दिया है। अब जब ये Amazon को टक्कर देने की तैयारी कर रहा है, तो आप सोच रहे होंगे कि क्या Temu भरोसेमंद है।
सीधा जवाब ये है कि Temu शायद सुरक्षित नहीं है और गंभीर निजता जोखिम पैदा करता है। कई रिपोर्ट दिखाती हैं कि ऐप के चहकते बाहरी रूप के पीछे राज़ों का एक जाल छिपा है, जिसमें आपको फंसना नहीं चाहिए। आइए जानते हैं हम ये नतीजा कैसे निकालते हैं।
Temu क्या है?
Temu कई और ऑनलाइन रिटेलरों जैसा ही है: आप ऑनलाइन या Temu ऐप के ज़रिए ऑर्डर कर सकते हैं और कुछ हफ्तों में आपके प्रोडक्ट आ जाएंगे। Temu किसी एक चीज़ में माहिर नहीं लगता। ये कपड़ों से लेकर पालतू जानवरों के खिलौनों और इलेक्ट्रॉनिक्स तक, हर तरह के प्रोडक्ट ऑफर करता है। Temu के प्रोडक्टों में सिर्फ एक चीज़ आम है: वो सस्ते(नई विंडो) हैं, अपने किसी भी प्रतिद्वंद्वी से कहीं ज़्यादा सस्ते।
इसकी वजह ये है कि Temu कोई दुकान नहीं, बल्कि ज़्यादातर एक ब्रोकर है जो पश्चिमी ग्राहकों और चीनी फैक्ट्रियों के बीच कारोबार कराता है। यही देशी रिटेलरों के मुकाबले लंबे डिलीवरी समय की वजह भी है; जब आप Temu पे ऑर्डर करते हैं, तो चीज़ रास्ते में पड़े किसी फुलफिलमेंट सेंटर से नहीं, बल्कि सीधे चीन से आती है।
Temu की शुरुआत
Temu सिर्फ चीन के बाहर नया है। दुनिया की दूसरी सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था में ये 2015 से Pinduoduo नाम से कारोबार कर रहा है, और महामारी ने तेज़ ग्रोथ का कैटलिस्ट काम किया। कहा जाता है कि Pinduoduo के 79 करोड़ मासिक उपयोगकर्ता(नई विंडो) हैं, यानी देश की 1.4 अरब आबादी में से आधे से ज़्यादा लोग हर महीने ऐप इस्तेमाल करते हैं।
इससे भी हैरान करने वाली बात ये है कि PDD Holdings, यानी Pinduoduo और Temu की मुख्य कंपनी, ने ये सब सिर्फ मुट्ठी भर कर्मचारियों(नई विंडो) के साथ संभाला है, और अपनी ज़्यादातर लॉजिस्टिक्स दूसरी कंपनियों को सौंपती लगती है। नतीजतन, ये एक छोटी कंपनी है, जिसका खर्च बहुत कम है।
कम-से-कम प्रशासनिक कर्मचारियों के लिहाज़ से खर्च कम है। PDD मार्केटिंग पे बहुत खर्च करती है। Bernstein Research, एक ऐसी फर्म जो कंपनियों के वित्त पर रिसर्च करके तय करती है कि वो अच्छा निवेश है या नहीं, के मुताबिक Temu को अमेरिका में लॉन्च करने के लिए PDD ने 2023 में करीब $3 बिलियन(नई विंडो) खर्च किए। इस आंकड़े में पिछले फरवरी में प्रसारित Temu के Super Bowl विज्ञापन(नई विंडो) की मान लीजिए खगोलीय लागत शामिल नहीं है।
Temu का ध्यान सिर्फ टीवी पे भी नहीं है। इसका सबसे बड़ा प्रोत्साहन सोशल मीडिया पे लगता है, जहां छोटे-बड़े इन्फ्लुएंसरों की एक फौज को Temu और उसकी चीज़ों का प्रचार करने के लिए तैनात किया गया है। TikTok(नई विंडो), Instagram(नई विंडो), और Facebook(नई विंडो) ऐसे लोगों से भरे पड़े हैं जो बहुत कम पैसे में हर तरह की शानदार चीज़ें ऑर्डर करके मिलने की बात बता रहे हैं। ज़ाहिर है, कुल मिलाकर फैसला सकारात्मक रहा है।
Temu ऐप
लेकिन Temu की सबसे बड़ी खूबी शायद उसकी मार्केटिंग या प्रोडक्ट नहीं, बल्कि उसका ऐप है। अपने किसी भी प्रतिद्वंद्वी से अलग, आप इस ऐप को सिर्फ खरीदारी के लिए इस्तेमाल नहीं करते। ये गेम्स और इनामों से आपको खींचने के लिए बनाया गया है, ताकि आप ऑनलाइन बने रहें।
उदाहरण के लिए, एक गेम है जिसमें पेड़ की ठीक से देखभाल करने पर वो बढ़ता है। जैसा कोई भी Farmville खेलने वाला बताएगा, ये अपने आप में नशे की तरह है, लेकिन Temu पेड़ की हालत के हिसाब से आपको कुछ खर्च करने का पैसा भी देता है। और अगर इतना ही नहीं, तो पेड़ को पूरी तरह बढ़ाने और वैसा ही रखने के लिए आपको खास इन-गेम आइटम चाहिए, जो सिर्फ Temu ऐप को स्क्रॉल करने से मिलते हैं। ऐप पे आप कुछ भी करें, वो आपको वहीं रोके रखने के लिए बनाया गया है।
लोगों की नज़रें ऐप पे जमाए रखने की कोशिश नई नहीं है; अपने विज्ञापन राजस्व को सबसे बड़ा करने के लिए Google और Facebook भी लगभग यही करते हैं। हालांकि, सस्ती चीज़ें — जो कई लोगों के लिए अपने आप में नशे की तरह हैं — सहज ऐप, और आपको फंसाने की कोशिश करने वाले गेम्स का ये मिश्रण रिटेल की दुनिया में बिल्कुल नया है।
Temu और आपका डाटा
लगता है कि PDD की दिलचस्पी सिर्फ आपको चीज़ें बेचने में नहीं है। इशारे मिलते हैं कि वो Big Tech जैसी निगरानी भी कर रही है। ये कुछ हद तक अपने ऐप पे आपको और चीज़ें बेचने के लिए है, लेकिन इसे राजनीतिक मकसदों के लिए भी इस्तेमाल किया जा सकता है।
चीनी कंपनी होने की वजह से, पूरी संभावना है कि PDD के ऐप्स के ज़रिए इकट्ठा किया गया कोई भी डाटा चीनी सरकार के इस्तेमाल में आ सकता है — दरअसल, चीनी कंपनियों को अधिकारियों के साथ डाटा शेयर करने के लिए मजबूर किया जाता है(नई विंडो)। TikTok(नई विंडो) पे लगाई जाने वाली मुख्य आलोचनाओं में से एक यही है, जो बेहद लोकप्रिय सोशल मीडिया ऐप कई पश्चिमी देशों में अभी प्रतिबंध का सामना कर रहा है(नई विंडो)।
चीनी सुरक्षा एजेंसी के तौर पे Temu को लेकर चल रही अटकलों में दम है: Google और Apple ने सुरक्षा चिंताओं की वजह से Temu और Pinduoduo के ऐप्स अपने स्टोर्स से हटा दिए(नई विंडो) थे, हालांकि ऐप अपडेट करने के बाद Temu वापस आ गया।
और गंभीर बात ये है कि Temu ऐप बहुत डाटा इकट्ठा करता है, और उसमें से काफी कुछ एक ऑनलाइन शॉपिंग ऐप के लिए ज़रूरत से ज़्यादा लगता है। हालांकि साइबर सुरक्षा शोधकर्ताओं(नई विंडो) ने Temu का डाटा इकट्ठा करना Pinduoduo ऐप से कम गंभीर पाया है — जिसने आपके वाई-फाई और Bluetooth नेटवर्क की भी जानकारी इकट्ठी की — इसकी निजता नीति(नई विंडो) इतनी अस्पष्ट है कि उसमें बहुत जगह तैरने की बचती है।
उदाहरण के लिए, अमेरिका में दायर एक क्लास एक्शन मुकदमे(नई विंडो) का दावा है कि ऐप बायोमेट्रिक डाटा और नेटवर्क की जानकारी भी इकट्ठा करता है। अगर ये सच है, तो आप सोच रहे होंगे कि Temu आखिर इस जानकारी का क्या करने वाला है।
सबसे बड़ा दोषारोपण Grizzly Research से आता है, एक और स्टॉक रिसर्च फर्म, जो Temu को “चतुराई से छिपाया गया स्पायवेयर” कहती है। अपनी रिपोर्ट(नई विंडो) में फर्म कहती है कि Temu ऐप “इस वक्त व्यापक रूप से फैले सबसे खतरनाक मालवेयर/स्पायवेयर पैकेज” है, जो ऐप को उपयोगकर्ताओं की भनक के बिना पूरे फोन से डाटा निकालने की सुविधा देता है। दरअसल, Grizzly Research का दावा है कि PDD ने ऐप की हर हरकत को छिपा देने में बहुत कोशिशें की हैं।
रिपोर्ट में आगे ये भी दावा किया गया है कि दरअसल यही PDD का असली बिजनेस मॉडल हो सकता है: वाकई बड़ी मात्रा में डाटा बेचना। Grizzly के मुताबिक, सस्ती नकली चीज़ें बेचना एक टिकाऊ बिजनेस मॉडल नहीं है, असली पैसा डाटा में है।
Grizzly के आरोप कई मायनों में सही लगते हैं। नशे की तरह का ऐप, जो लोगों को बार-बार वापस लाता है, चीज़ें बेचने का शानदार तरीका है — लेकिन डाटा बेचने का इससे भी शानदार तरीका। इस पे बिजनेस का सेटअप भी जोड़ीए — बहुत कम कर्मचारी और उससे भी कम जानकारी कि चीज़ें कैसे काम करती हैं — और बहुत चिंतित हो जाना आसान हो जाता है। ये भी मदद नहीं करता कि Temu ने इन आरोपों पे किसी ठोस तरीके से जवाब नहीं दिया।
क्या Temu सुरक्षित है?
सुरक्षा और निजता जोखिमों और कंपनी की पारदर्शिता की कमी को देखते हुए, हमें लगता है कि Temu सुरक्षित नहीं है और शायद आपको इसे अपने फोन पे इंस्टॉल नहीं करना चाहिए, कुछ खरीदने के लिए इस्तेमाल करने की तो बात ही छोड़ दीजिए। डॉग टॉयज़ और स्वेटर पे तेज़ डीलें आकर्षक होती हैं, लेकिन Temu इस्तेमाल करते वक्त आप अपने डाटा से भुगतान करते हैं।
अफसोस की बात है कि इन जोखिमों से बचने का भी कोई अच्छा तरीका नहीं लगता। ऐप इतना ज़्यादा दखल देता है, असरदार तौर पे आपके पूरे फोन की माइनिंग करता है, कि हमारे VPN या hide-your-email नकली-नाम(नई विंडो) जैसे टूल्स बस काम नहीं करते। आप VPN के पीछे छिप सकते हैं, लेकिन अगर आप ऐप में लॉगइन हैं और ऐप को आपके वाई-फाई कनेक्शन का एक्सेस भी है, तो इसका कोई फायदा नहीं।
