Temuは、無視することのできないブランドとなりました。ほんの1年前まではほとんどの人に知られていなかったこのオンライン小売業者は、豪華な広告と魅力的なソーシャルメディアキャンペーンを掲げて米国のデジタルシーンに突如として現れ、現在はヨーロッパでの進出も開始しています。Amazonに対抗する姿勢を見せる中、お客様もTemuが本当に信頼できるサービスなのか疑問に思われているかもしれません。
結論から申し上げますと、Temuは安全ではない可能性があり、重大なプライバシーリスクが存在します。多くの報告が表示しているように、このアプリの明るい外観の裏には、お客様が巻き込まれたくないと思うような複雑な秘密のウェブが隠されています。私たちがその結論に至った経緯を検証してみましょう。
Temuとは何ですか？
Temuは、他の多くの企業と同じようなオンライン小売業者です。お客様はオンラインまたはTemuアプリから注文でき、数週間以内に商品が届きます。Temuは特定の分野に特化しているわけではないようです。衣料品からペットの玩具、電子機器に至るまで、あらゆる種類の商品を提供しています。Temuの商品に共通している唯一の特徴は、競合他社よりも遥かに安い(新しいウィンドウ)ということです。
これは、Temuが商品を直接販売する店舗というよりも、西洋の消費者と中国の工場との間の取引を仲介するブローカーだからです。国内の小売業者と比較して配送時間が長くかかるのもこれが理由です。Temuで注文された場合、商品は近くのフルフィルメントセンターからではなく、はるばる中国から発送されます。
Temuの成り立ち
Temuが新しいのは中国国外においてのみです。世界第二位の経済大国である中国国内では、2015年から「拼多多（Pinduoduo）」としてビジネスを展開しており、パンデミックが急激な成長の起爆剤となりました。拼多多の月間ユーザー数は最大7億9,000万人(新しいウィンドウ)にのぼると報告されており、これは同国の人口14億人の半数以上が毎月このアプリを使用していることを意味します。
さらに驚くべきことに、拼多多とTemuの親会社であるPDDホールディングスは、物流の大部分を他社に委託しているようで、極めて少数の従業員(新しいウィンドウ)だけで運営を管理することに成功しています。その結果、同社はオーバーヘッド（間接費）がほとんどない、スリムな企業となっています。
少なくとも、管理スタッフに関する間接費はわずかですが、PDDはマーケティングに多額の費用を費やしています。企業の財務状況を調査し、優れた投資先であるかを判断するバーンスタイン・リサーチ社によると、米国でTemuを立ち上げるために、同社は2023年に約30億ドル(新しいウィンドウ)を費やしました。この数字には、昨年2月に放映されたTemuのスーパーボウル広告(新しいウィンドウ)の天文学的とも言える推定費用は含まれていません。
また、Temuはテレビだけに焦点を当てているわけではありません。最も注力しているのはソーシャルメディアのようで、大小さまざまなインフルエンサーの軍団がTemuとその商品を売り込むために動員されています。TikTok(新しいウィンドウ)、Instagram(新しいウィンドウ)、およびFacebook(新しいウィンドウ)はすべて、非常に安い金額であらゆる素晴らしい商品を注文して受け取る人々の投稿で溢れかえっています。当然のことながら、全体的な評価は概して好意的なものです。
Temuのアプリ
しかし、Temuの最大のセールスポイントは、マーケティングや製品ではなく、むしろそのアプリかもしれません。他の競合他社とは異なり、単に買い物をするためだけにアプリを使用するわけではありません。ゲームや景品でユーザーを引き込み、確実にオンライン状態を維持させるように設計されています。
例えば、適切に世話をすることで木を育てるゲームがあります。『ファームビレ（Farmville）』をプレイしたことがある人なら誰でも言うように、それだけでも十分に中毒性がありますが、Temuは木の成長度合いに応じて、お買い物に使えるキャッシュも提供してくれます。それだけではありません。木を最大限に成長させてその状態を維持するには、Temuアプリをスクロールすることでしか入手できない特別なゲーム内アイテムが必要になります。アプリ上で何をしようとも、お客様をそこにとどまらせるように設計されているのです。
アプリに目を釘付けにさせようとする試みは新しいものではありません。GoogleやFacebookも、広告収入を最大化するために同様のことを行っています。しかし、多くの人にとってそれ自体が中毒性のある安価な商品、スムーズなアプリ、そしてお客様を夢中にさせようとするゲームの融合は、小売業界において全く新しいものです。
Temuとお客様のデータ
PDDは単にお客様に商品を販売することだけに関心があるわけではないようです。同社がビッグテックと同じような監視活動を行っている兆候があります。これは、アプリでお客様により多くの商品を販売するためでもありますが、政治的な目的に利用される可能性もあります。
中国企業であるため、PDDのアプリによって収集されたあらゆるデータが中国政府によって使用される可能性が十分にあります。実際、中国企業は当局とデータを共有することを強制されています(新しいウィンドウ)。これは、現在いくつかの西洋諸国で禁止に直面している(新しいウィンドウ)、非常に人気の高いソーシャルメディアアプリであるTikTok(新しいウィンドウ)に向けられている主な批判の1つです。
Temuが中国の治安機関のツールであるという憶測には、一定の根拠があります。セキュリティ上の懸念から、GoogleとAppleはストアからTemuと拼多多（Pinduoduo）のアプリを削除(新しいウィンドウ)しましたが、Temuはアプリを更新した後に再掲載されました。
より深刻なことに、Temuアプリは大量のデータを収集しており、その多くはオンラインショッピングアプリに必要とされる範囲を超えているように見えます。サイバーセキュリティの研究者たち(新しいウィンドウ)は、お客様のWi-FiやBluetoothのネットワークに関する情報まで収集していた拼多多（Pinduoduo）アプリに比べれば、Temuのデータ収集は悪質ではないと判断していますが、そのプライバシーポリシー(新しいウィンドウ)は曖昧で、解釈の余地が多く残されています。
例えば、米国で提起された集団訴訟(新しいウィンドウ)では、このアプリが生体認証データとネットワーク情報を収集していると主張されています。もしこれが事実であれば、Temuが一体何のためにこの情報を利用しているのか、お客様も疑問に思われることでしょう。
最も厳しい非難は、別の株式調査会社であるグリズリー・リサーチ（Grizzly Research）によるもので、Temuを「巧妙に隠されたスパイウェア」と呼んでいます。同社はそのレポート(新しいウィンドウ)の中で、Temuアプリは「現在広く出回っている中で最も危険なマルウェア/スパイウェアパッケージ」であり、ユーザーに知られることなく携帯電話全体からデータを吸い上げることができると述べています。実際、グリズリー・リサーチは、PDDがアプリの行うすべての挙動を隠すために多大な努力を払っていると主張しています。
同レポートはさらに、これが実際にはPDDの真のビジネスモデルであり、真に膨大な量のデータを販売することである可能性を主張しています。グリズリーによると、安価な模倣品を販売することは持続不可能なビジネスモデルであり、本当の収益源はデータにあるとのことです。
グリズリーの主張は多くの点で妥当であるように思われます。人々を何度も引き戻す中毒性のあるアプリは、商品を販売するための優れた方法ですが、データを販売するためにはさらに優れた方法です。それに加えて、極めて少ないスタッフで運営され、仕組みの詳細もほとんど明らかにされていないというビジネスのセットアップを考えると、非常に不安になるのも無理はありません。Temuがこれらの疑惑に対して有意義な回答を一切行っていないことも、懸念を募らせる要因となっています。
Temuは安全ですか？
セキュリティとプライバシーのリスク、および同社の透明性の欠如を考慮すると、Temuは安全ではないと考えられます。買い物に利用することはもちろん、携帯電話にインストールすることさえ避けるべきでしょう。犬用のおもちゃやセーターの格安セールは魅力的ですが、Temuを使用することは、お客様のデータでその代償を支払っていることに他なりません。
残念ながら、これらのリスクから保護する優れた方法は存在しないようです。このアプリは非常に侵入的であり、携帯電話全体から事実上データをマイニングしているため、当社のVPNやhide-your-emailエイリアス(新しいウィンドウ)といったツールはまったく機能しません。VPNを使用して身を隠すことはできますが、アプリにログインしており、さらにアプリがWi-Fi接続へのアクセス権さえ持っている場合、何の意味もありません。
