Temu стал брендом, который невозможно игнорировать. Почти никому не известный еще год назад, этот онлайн-ритейлер ворвался на цифровой рынок США с роскошной рекламой и увлекательной кампанией в социальных сетях, а теперь начал экспансию и в Европе. Поскольку он позиционирует себя как конкурент Amazon, вы можете задаваться вопросом, можно ли доверять Temu.
Короткий ответ: Temu может быть небезопасным и несет серьезные риски для конфиденциальности. Многочисленные сообщения показывают, что за ярким интерфейсом приложения скрывается целая сеть тайн, в которую вы вряд ли захотите быть втянутыми. Давайте разберем, как мы пришли к такому выводу.
Что такое Temu?
Temu — это такой же онлайн-ритейлер, как и многие другие: вы можете сделать заказ в интернете или через приложение Temu, и через несколько недель товары будут у вас. Похоже, у Temu нет какой-то узкой специализации. Сервис предлагает самые разные товары: от одежды и игрушек для животных до электроники. Единственное, что объединяет товары на Temu, — это то, что они дешевые(новое окно), гораздо дешевле, чем у любого из конкурентов.
Все дело в том, что Temu — это не столько магазин, где вы покупаете вещи, сколько посредник, который упрощает торговлю между западными потребителями и китайскими фабриками. Это также объясняет более длительные сроки доставки по сравнению с местными ритейлерами: когда вы делаете заказ на Temu, он идет к вам прямо из Поднебесной, а не со склада на соседней улице.
Происхождение Temu
Temu является новинкой только за пределами Китая. Во второй по величине экономике мира компания работает под названием Pinduoduo еще с 2015 года, причем пандемия послужила катализатором стремительного роста. По сообщениям, у Pinduoduo насчитывается до 790 миллионов активных пользователей в месяц(новое окно), а это значит, что приложением ежемесячно пользуется более половины из 1,4 миллиарда населения страны.
Еще более впечатляет то, что PDD Holdings, материнская компания Pinduoduo и Temu, сумела добиться этого силами совсем небольшого штата сотрудников(новое окно), судя по всему, передав большую часть своей логистики другим компаниям. В результате получилась оптимизированная компания с минимальными накладными расходами.
По крайней мере, накладные расходы на административный персонал невелики. При этом PDD тратит огромные средства на маркетинг. По данным исследовательской фирмы Bernstein Research, изучающей финансовое состояние компаний для оценки их инвестиционной привлекательности, на запуск Temu в США в 2023 году было потрачено около 3 миллиардов долларов(новое окно). И это число не включает в себя, по всей видимости, астрономическую стоимость рекламы Temu на Супербоуле(новое окно), которая вышла в эфир в феврале прошлого года.
Однако Temu ориентируется не только на телевидение. Похоже, основная ставка делается на социальные сети, где целая армия крупных и мелких инфлюенсеров призывает покупать товары на Temu. TikTok(новое окно), Instagram(новое окно) и Facebook(новое окно) буквально заполонили люди, которые заказывают и получают всевозможные отличные товары за копейки. Неудивительно, что общий вердикт оказался положительным.
Приложение Temu
Однако главным преимуществом Temu может оказаться не маркетинг или товары, а само приложение. В отличие от конкурентов, вы используете приложение не только для покупок. Оно создано для того, чтобы затягивать вас играми и призами, удерживая в онлайне.
Например, там есть игра, в которой нужно ухаживать за деревом, чтобы оно росло. Любой, кто играл в Farmville, подтвердит, что это само по себе затягивает, но Temu также вознаграждает вас реальными деньгами на покупки в зависимости от успехов вашего дерева. Более того, чтобы вырастить дерево до максимума и поддерживать его в таком состоянии, нужны специальные внутриигровые предметы, которые можно получить, только листая ленту в приложении Temu. Что бы вы ни делали в приложении, оно спроектировано так, чтобы удерживать вас там.
Стремление удерживать внимание пользователей в приложении не ново: Google и Facebook делают то же самое, пытаясь максимизировать свои доходы от рекламы. Однако сочетание дешевых товаров (что само по себе вызывает зависимость у многих), удобного приложения и игр, затягивающих пользователя, является абсолютно новым решением в сфере розничной торговли.
Temu и ваши данные
Похоже, что PDD интересует не только продажа товаров. Есть признаки того, что компания занимается такой же слежкой, как и крупнейшие технологические гиганты. Отчасти это делается для того, чтобы продавать вам еще больше вещей в приложении, но это также может использоваться в политических целях.
Поскольку это китайская компания, существует высокая вероятность того, что любые данные, собираемые приложениями PDD, могут быть использованы правительством Китая — фактически, китайские фирмы вынуждены делиться данными(новое окно) с властями. Это один из главных упреков в адрес TikTok(новое окно) — чрезвычайно популярного приложения для соцсетей, которое сейчас сталкивается с запретами(новое окно) в ряде западных стран.
Слухи о том, что Temu является инструментом китайских спецслужб, имеют под собой некоторые основания: Google и Apple удаляли(новое окно) приложения Temu и Pinduoduo из своих магазинов из-за проблем с безопасностью, хотя Temu было восстановлено после обновления приложения.
Что еще более серьезно, приложение Temu собирает огромное количество данных, причем многие из них, похоже, выходят за рамки потребностей приложения для онлайн-покупок. Хотя исследователи в области кибербезопасности(новое окно) сочли сбор данных Temu менее вопиющим, чем у приложения Pinduoduo, которое собирало информацию даже о ваших сетях WiFi и Bluetooth, его политика конфиденциальности(новое окно) сформулирована достаточно расплывчато, чтобы оставлять лазейки.
Например, в коллективном иске(новое окно), поданном в США, утверждается, что приложение собирает биометрические данные, а также информацию о сети. Если это правда, возникает логичный вопрос: для чего Temu может использовать эти сведения?
Наиболее жесткая критика исходит от аналитической компании Grizzly Research, которая называет Temu «умело скрытой шпионской программой». В своем отчете(новое окно) компания утверждает, что приложение Temu является «самым опасным вредоносным/шпионским ПО, находящимся сейчас в широком обращении», позволяющим незаметно для пользователей выкачивать данные со всего телефона. Более того, по утверждению Grizzly Research, PDD приложила огромные усилия, чтобы скрыть все действия приложения.
Далее в отчете утверждается, что это, возможно, и есть истинная бизнес-модель PDD: продажа данных в действительно огромных масштабах. По мнению Grizzly, продажа дешевых подделок — нежизнеспособная бизнес-модель, а настоящие деньги приносят именно данные.
Обвинения Grizzly во многом выглядят правдоподобно. Затягивающее приложение, которое заставляет людей возвращаться снова и снова, — отличный способ продавать товары, но еще лучший способ собирать и продавать данные. Добавьте к этому структуру бизнеса с минимальным штатом сотрудников и отсутствием подробностей о механизмах работы, и поводов для беспокойства станет предостаточно. Ситуацию усугубляет и то, что Temu никак содержательно не ответил на эти обвинения.
Безопасен ли Temu?
В свете рисков для безопасности и конфиденциальности, а также непрозрачности компании мы считаем, что Temu небезопасен. Вам, пожалуй, не стоит устанавливать его на свой телефон и тем более использовать его для покупок. Хотя привлекательные предложения на игрушки для собак и свитера выглядят заманчиво, пользуясь Temu, вы расплачиваетесь собственными данными.
К сожалению, надежного способа защититься от этих рисков, похоже, не существует. Приложение настолько навязчиво и фактически сканирует весь ваш телефон, что такие инструменты, как наш VPN или псевдонимы для скрытия электронной почты(новое окно), просто не работают. Вы можете скрываться за VPN, но если вы вошли в систему в приложении, и у него есть доступ даже к вашему WiFi-подключению, это не поможет.
