Temu se stalo nepřehlédnutelnou značkou. Tento online prodejce, který byl ještě před rokem pro většinu lidí neznámý, vtrhl na digitální scénu ve Spojených státech s okázalými reklamami a poutavou kampaní na sociálních sítích a nyní začal expandovat i v Evropě. Vzhledem k tomu, že se snaží konkurovat Amazonu, možná se ptáte, zda je Temu legitimní.
Krátká odpověď zní, že Temu nemusí být bezpečné a představuje vážná rizika pro soukromí. Četné zprávy ukazují, že za veselým zevnějškem aplikace se skrývá pavučina tajemství, do které byste možná nechtěli být vtaženi. Pojďme si projít, jak jsme k tomuto závěru dospěli.
Co je Temu?
Temu je online prodejce jako mnoho jiných: Můžete objednávat online nebo prostřednictvím aplikace Temu a vaše produkty dorazí během několika týdnů. Zdá se, že se Temu příliš nespecializuje. Nabízí nejrůznější produkty od oblečení přes hračky pro domácí mazlíčky až po elektroniku. Jedinou společnou vlastností produktů Temu je, že jsou levné(nové okno), mnohem levnější než u jakéhokoli z jeho konkurentů.
Je to proto, že Temu je spíše než obchod, ve kterém nakupujete, zprostředkovatel, který usnadňuje obchod mezi západními spotřebiteli a čínskými továrnami. To také vysvětluje delší dodací lhůty ve srovnání s tuzemskými prodejci; když objednáváte na Temu, zboží putuje až z Říše středu, nikoli z distribučního centra za rohem.
Původ Temu
Temu je novinkou pouze mimo Čínu. V této druhé největší ekonomice světa podniká pod názvem Pinduoduo již od roku 2015, přičemž pandemie posloužila jako katalyzátor masivního růstového spurtu. Uvádí se, že Pinduoduo má až 790 milionů uživatelů měsíčně(nové okno), což znamená, že aplikaci každý měsíc používá více než polovina z 1,4 miliardy obyvatel země.
Ještě působivější je, že společnosti PDD Holdings, mateřské společnosti Pinduoduo a Temu, se to podařilo s pouhým malým počtem zaměstnanců(nové okno), přičemž většinu své logistiky zřejmě přenáší na jiné firmy. Výsledkem je štíhlá společnost s nízkými režijními náklady.
Alespoň co se týče administrativních pracovníků. PDD vynakládá velké prostředky na marketing. Podle společnosti Bernstein Research, která zkoumá finance firem s cílem zjistit, zda jsou dobrou investicí, či nikoli, utratila za spuštění Temu v USA v roce 2023 přibližně 3 miliardy dolarů(nové okno). Toto číslo nezahrnuje pravděpodobně astronomické náklady na reklamu Temu na Super Bowlu(nové okno), která se vysílala loni v únoru.
Temu se však nezaměřuje pouze na televizi. Jeho největší kampaň probíhá zřejmě na sociálních sítích, kde byla mobilizována armáda velkých i malých influencerů, aby propagovali Temu a jeho zboží. Sítě TikTok(nové okno), Instagram(nové okno) a Facebook(nové okno) zaplavili lidé, kteří si objednávají a dostávají nejrůznější skvělé produkty za velmi málo peněz. Celkové hodnocení je nepřekvapivě pozitivní.
Aplikace Temu
Největším trumfem Temu však nemusí být marketing nebo jeho produkty, ale spíše samotná aplikace. Na rozdíl od konkurenčních aplikací ji nepoužíváte pouze k nakupování. Je navržena tak, aby vás vtáhla pomocí her a cen a udržela vás online.
Existuje například hra, ve které necháte růst strom, pokud o něj správně pečujete. Jak vám potvrdí každý, kdo někdy hrál Farmville, už to samo o sobě je dost návykové, ale Temu vás navíc v závislosti na tom, jak se stromu daří, odmění hotovostí na nákupy. A to není všechno – abyste vypěstovali strom do plné velikosti a udrželi ho tam, potřebujete speciální herní položky, které můžete získat pouze procházením aplikace Temu. Ať už v aplikaci děláte cokoli, je navržena tak, aby si vás v ní udržela.
Snaha udržet pozornost uživatelů u aplikace není nová; Google a Facebook dělají v podstatě totéž ve snaze maximalizovat své příjmy z reklamy. Kombinace levného zboží – pro mnohé návykového samo o sobě –, plynulého chodu aplikace a her, které se vás snaží připoutat, je však v maloobchodním prostoru zcela nová.
Temu a vaše data
Zdá se, že PDD nemá zájem pouze o to prodávat vám zboží. Existují náznaky, že se věnuje také stejnému druhu sledování jako Big Tech. Částečně je to proto, aby vám ve své aplikaci prodala více věcí, ale mohlo by to sloužit i k politickým účelům.
Jelikož se jedná o čínskou společnost, existuje velká šance, že jakákoli data shromážděná aplikacemi PDD by mohla být použita čínskou vládou – čínské firmy jsou totiž nuceny sdílet data(nové okno) s úřady. To je jedna z hlavních výtek směřovaných na adresu TikToku(nové okno), nesmírně populární aplikace pro sociální sítě, která v současnosti čelí zákazům(nové okno) v několika západních zemích.
Spekulace o tom, že je Temu nástrojem čínských bezpečnostních služeb, mají reálný základ: Společnosti Google a Apple odebraly(nové okno) aplikace Temu a Pinduoduo ze svých obchodů kvůli obavám o bezpečnost, i když Temu bylo po aktualizaci aplikace vráceno zpět.
Vážnější je, že aplikace Temu shromažďuje velké množství dat, z nichž mnohá se zdají být nad rámec toho, co vyžaduje online nákupní aplikace. Ačkoli odborníci na kybernetickou bezpečnost(nové okno) zjistili, že sběr dat v Temu je méně závažný než v aplikaci Pinduoduo, která dokonce shromažďovala informace o vaší wifi a Bluetooth síti, její zásady ochrany osobních údajů(nové okno) jsou natolik vágní, že poskytují velký prostor pro manévrování.
Například hromadná žaloba(nové okno) podaná v USA tvrdí, že aplikace shromažďuje biometrické údaje a také informace o síti. Pokud je to pravda, možná se ptáte, k čemu by Temu mohlo tyto informace vůbec používat.
Nejostřejší odsouzení pochází od společnosti Grizzly Research, další firmy zabývající se průzkumem akciového trhu, která Temu označuje za „chytře skrytý spyware“. Ve své zprávě(nové okno) firma uvádí, že aplikace Temu je „nejnebezpečnější malware/spyware balíček, který se v současnosti masivně šíří“, což aplikaci umožňuje odčerpávat data z celého telefonu, aniž by o tom uživatelé věděli. Grizzly Research dokonce tvrdí, že společnost PDD vynaložila velké úsilí, aby skryla vše, co aplikace dělá.
Zpráva dále tvrdí, že toto může být ve skutečnosti skutečný obchodní model PDD: prodej dat ve skutečně masivním měřítku. Podle Grizzly je prodej levných napodobenin neudržitelným obchodním modelem, skutečné peníze jsou v datech.
Tvrzení Grizzly se zdají být v mnoha ohledech věrohodná. Návyková aplikace, která lidi neustále vrací zpět, je skvělý způsob, jak prodávat zboží – ale ještě lepší způsob, jak prodávat data. Když k tomu připočteme způsob, jakým je podnikání nastaveno, s velmi malým počtem zaměstnanců a ještě menším množstvím podrobností o tom, jak cokoli funguje, je snadné začít mít vážné obavy. Nepomáhá ani to, že Temu na tato obvinění nijak smysluplně nereagovalo.
Je Temu bezpečné?
Vzhledem k bezpečnostním rizikům a rizikům pro soukromí a nedostatečné transparentnosti společnosti se nám zdá, že Temu není bezpečné a pravděpodobně byste ho neměli mít nainstalované v telefonu, natož ho používat k nákupu čehokoli. I když jsou lákavé nabídky na hračky pro psy a svetry atraktivní, při používání Temu platíte svými daty.
Bohužel se také zdá, že neexistuje žádný spolehlivý způsob, jak se před těmito riziky chránit. Aplikace je tak dotěrná a v podstatě těží data z celého vašeho telefonu, že nástroje jako naše VPN nebo aliasy pro skrytí e-mailu(nové okno) jednoduše nefungují. Můžete se skrýt za VPN, ale pokud jste v aplikaci přihlášeni a aplikace má dokonce přístup k vašemu wifi připojení, je to jedno.
