Temusta on tullut brändi, jolta ei voi välttyä. Vielä vuosi sitten useimmille tuntematon yhdistetty verkkokauppias räjähti digitaaliseen tietoisuuteen Yhdysvalloissa runsaalla mainonnalla ja mukaansatempaavalla sosiaalisen median kampanjalla, ja on nyt aloittanut valloituksensa myös Euroopassa. Kun se valmistautuu haastamaan Amazonin, saatatte pohtia, onko Temu luotettava.
Lyhyt vastaus on, että Temu ei välttämättä ole turvallinen ja se aiheuttaa vakavia yksityisyysriskejä. Lukuisat raportit näyttävät, että sovelluksen iloisen ulkokuoren takana piilee salaisuuksien verkko, johon ette ehkä halua tulla vedetyksi mukaan. Käydäänpä läpi, miten päädyimme tähän johtopäätökseen.
Mikä on Temu?
Temu on yhdistetty verkkokauppias kuten monet muutkin: voitte tilata yhdistetystä verkkokaupasta tai Temu-sovelluksen kautta, ja tuotteenne saapuvat muutaman viikon kuluessa. Temu ei vaikuta erikoistuneen erityisesti mihinkään. Se tarjoaa kaikenlaisia tuotteita vaatteista lemmikkieläinten leluihin ja elektroniikkaan. Yhteistä Temun tuotteille on se, että ne ovat halpoja(uusi ikkuna), paljon halvempia kuin minkään sen kilpailijan.
Tämä johtuu siitä, että Temu on vähemmän kauppa, josta ostatte tavaroita, ja enemmänkin välittäjä, joka helpottaa kaupankäyntiä länsimaisten kuluttajien ja kiinalaisten tehtaiden välillä. Se selittää myös pidemmät toimitusajat verrattuna kotimaisiin jälleenmyyjiin; kun tilaatte Temusta, tuote toimitetaan aina Kiinasta asti, eikä lähitienoon jakelukeskuksesta.
Temun alkuperä
Temu on uusi toimija vain Kiinan ulkopuolella. Maailman toiseksi suurimmassa taloudessa se on toiminut nimellä Pinduoduo vuodesta 2015 lähtien, ja pandemia toimi katalysaattorina massiiviselle kasvupyrähdykselle. Pinduoduolla raportoidaan olevan jopa 790 miljoonaa kuukausittaista käyttäjää(uusi ikkuna), mikä tarkoittaa, että yli puolet maan 1,4 miljardista ihmisestä käyttää sovellusta joka kuukausi.
Vielä vaikuttavampaa on se, että Pinduoduon ja Temun yläyhtiö PDD Holdings on onnistunut hallitsemaan tämän vain pienellä määrällä työntekijöitä(uusi ikkuna), ja se vaikuttaa ulkoistavan suuren osan logistiikastaan muille yrityksille. Tämän ansiosta se on tehokas yritys, jolla on vähän yleiskustannuksia.
Ainakin hallintohenkilöstön osalta yleiskustannukset ovat pienet. PDD kuluttaa paljon markkinointiin. Temun lanseeraamiseen Yhdysvalloissa se käytti vuonna 2023 noin 3 miljardia dollaria(uusi ikkuna) Bernstein Researchin mukaan, joka on yritysten taloutta tutkiva yritys selvittääkseen, ovatko ne hyvä sijoituskohde vai eivät. Tämä luku ei sisällä Temun viime helmikuussa esitetyn Super Bowl -mainoksen(uusi ikkuna) oletettavasti tähtitieteellisiä kustannuksia.
Temu ei myöskään keskity pelkästään televisioon. Sen suurin panostus näyttää olevan sosiaalisessa mediassa, jossa suuri joukko suuria ja pieniä vaikuttajia on valjastettu kauppaamaan Temua ja sen tuotteita. TikTok(uusi ikkuna), Instagram(uusi ikkuna) ja Facebook(uusi ikkuna) ovat kaikki tulvineet ihmisistä, jotka tilaavat ja saavat kaikenlaisia hienoja tuotteita erittäin halvalla. Ei ole yllättävää, että yleinen tuomio on ollut positiivinen.
Temu-sovellus
Temun suurin valttikortti ei kuitenkaan välttämättä ole sen markkinointi tai tuotteet, vaan pikemminkin sen sovellus. Toisin kuin mitään sen kilpailijoista, sovellusta ei käytetä vain ostosten tekemiseen. Se on suunniteltu vetämään teidät mukaansa pelien ja palkintojen avulla varmistaen, että pysytte yhdistettynä.
Esimerkiksi sovelluksessa on peli, jossa kasvatatte puuta, jos huolehditte siitä asianmukaisesti. Kuten kuka tahansa Farmvillea pelannut voi teille kertoa, se on jo itsessään tarpeeksi koukuttavaa, mutta Temu myös palkitsee teidät pienellä määrällä käyttörahaa riippuen siitä, miten puu menestyy. Eikä tässä vielä kaikki: jotta puu kasvaisi täyteen mittaansa ja pysyisi sellaisena, tarvitsette erityisiä pelin sisäisiä kohteita, joita voitte saada vain selaamalla Temu-sovellusta. Riippumatta siitä, mitä teette sovelluksessa, se on suunniteltu pitämään teidät siellä.
Pyrkimys pitää katseet liimattuina sovellukseen ei ole uusi; Google ja Facebook tekevät paljolti samoin suurentaakseen mainostulojaan. Halpojen tavaroiden – jotka ovat itsessään koukuttavia monille – sujuvan sovelluksen ja koukuttamaan pyrkivien pelien yhdistelmä on kuitenkin täysin uusi vähittäiskaupan alalla.
Temu ja tietonne
Vaikuttanee siltä, että PDD ei ole kiinnostunut vain tavaroiden myymisestä teille. On viitteitä siitä, että se harjoittaa myös samanlaista valvontaa kuin suuret teknologiajätit. Tämä tehdään osittain siksi, että teille voitaisiin myydä enemmän tavaraa sen sovelluksessa, mutta sitä voidaan käyttää myös poliittisiin tarkoituksiin.
Kiinalaisena yrityksenä on suuri mahdollisuus, että Kiinan hallitus voi käyttää mitä tahansa PDD:n sovellusten keräämiä tietoja – itse asiassa kiinalaiset yritykset ovat velvoitettuja jakamaan tietoja(uusi ikkuna) viranomaisten kanssa. Tämä on yksi tärkeimmistä arvosteluista, joita on kohdistettu TikTokiin(uusi ikkuna), erittäin suosittuun sosiaalisen median sovellukseen, joka kohtaa tällä hetkellä kieltoja(uusi ikkuna) useissa länsimaissa.
Spekuloinnilla Temusta Kiinan turvallisuuspalvelun työkaluna on jonkin verran perää: Google ja Apple poistivat(uusi ikkuna) Temun ja Pinduoduon sovellukset kaupoistaan turvallisuusongelmien vuoksi, vaikka Temu palautettiinkin takaisin sen jälkeen, kun sovellus oli päivitetty.
Vakavampaa on se, että Temu-sovellus kerää paljon tietoja, ja suuri osa niistä vaikuttaa olevan enemmän kuin mitä yhdistetty ostossovellus edellyttää. Vaikka kyberturvallisuuden tutkijat(uusi ikkuna) ovat havainneet Temun tietojenkeruun olevan vähemmän hälyttävää kuin Pinduoduo-sovelluksen, joka keräsi tietoja jopa Wi-Fi- ja Bluetooth-verkoistanne, sen tietosuojakäytäntö(uusi ikkuna) on riittävän epämääräinen jättääkseen paljon liikkumavaraa.
Esimerkiksi Yhdysvalloissa nostettu ryhmäkanne(uusi ikkuna) väittää, että sovellus kerää biometrisiä tietoja sekä verkkotietoja. Jos tämä pitää paikkansa, saatatte pohtia, mihin ihmeeseen Temu voisi käyttää näitä tietoja.
Kaikkein pahin tuomio tulee toiselta osaketutkimusyhtiöltä, Grizzly Researchilta, joka kutsuu Temua ”taitavasti piilotetuksi vakoiluohjelmaksi”. Raportissaan(uusi ikkuna) yhtiö toteaa, että Temu-sovellus on ”vaarallisin tällä hetkellä laajassa levityksessä oleva haittaohjelma-/vakoiluohjelmapaketti”, jonka ansiosta sovellus voi tyhjentää tietoja koko puhelimesta käyttäjien huomaamatta. Itse asiassa Grizzly Research väittää, että PDD on nähnyt paljon vaivaa piilottaakseen kaiken, mitä sovellus tekee.
Raportissa väitetään edelleen, että tämä saattaa itse asiassa olla PDD:n todellinen liiketoimintamalli: tietojen myyminen todella valtavissa määrissä. Grizzlyn mukaan halpojen piraattituotteiden myynti on kestämätön liiketoimintamalli, ja todellinen raha piilee tiedoissa.
Grizzlyn väitteet vaikuttavat monella tapaa uskottavilta. Koukuttava sovellus, joka saa ihmiset palaamaan kerta toisensa jälkeen, on loistava tapa myydä tavaroita – mutta vielä parempi tapa myydä tietoja. Kun tähän lisätään tapa, jolla liiketoiminta on määritetty – erittäin vähän henkilöstöä ja vielä vähemmän tietoja siitä, miten mikään toimii – on helppo huolestua vakavasti. Tilannetta ei auta se, ettei Temu ole vastannut näihin väitteisiin millään merkittävällä tavalla.
Onko Temu turvallinen?
Turvallisuus- ja yksityisyysriskien sekä yrityksen avoimuuden puutteen valossa meistä vaikuttaa siltä, että Temu ei ole turvallinen, eikä teidän luultavasti pitäisi pitää sitä asennettuna puhelimessanne, saati käyttää sitä minkään ostamiseen. Vaikka hyvät tarjoukset koiran leluista ja neuleista ovat houkuttelevia, maksatte tiedoillanne, kun käytätte Temua.
Valitettavasti näyttää myös siltä, ettei näiltä riskeiltä suojautumiseen ole hyvää keinoa. Sovellus on niin tunkeileva ja louhii tehokkaasti koko puhelintanne, että työkalut, kuten VPN-yhteytemme tai hide-my-email-aliakset(uusi ikkuna), eivät yksinkertaisesti toimi. Voitte piiloutua VPN:n taakse, mutta jos olette kirjautuneena sovellukseen ja sovelluksella on pääsy jopa Wi-Fi-yhteyteenne, sillä ei ole merkitystä.
