Al intentar conectar a un sitio web, puedes encontrarte con un error de conexión. En Windows 10, si ejecutas la herramienta de resolución de problemas Diagnósticos de red de Windows(ventana nueva), puede que devuelva un error de tipo El servidor DNS no responde. Windows 11 devuelve un error menos útil, [Tu conexión a Internet] no tiene una configuración válida, en el que un problema con el servidor DNS puede ser una de las diversas causas posibles. En macOS y Linux, no hay ningún mensaje de error específico, pero comprobar si hay problemas con el servidor DNS debería ser un paso importante en tu proceso de resolución de problemas.
Afortunadamente, ya sea un problema con tu servidor DNS o con tu dispositivo, hay pasos que puedes seguir para resolver la mayoría de los problemas del servidor DNS. En este artículo, analizamos:
- ¿Qué significa que el servidor DNS no responde?
- Cómo solucionar un error de servidor DNS que no responde
- Cómo cambiar tus ajustes de DNS en Windows 10
- Cómo cambiar tus ajustes de DNS en Windows 11
- Cómo cambiar tus ajustes de DNS en macOS
- Cómo cambiar tus ajustes de DNS en Linux
¿Qué significa que el servidor DNS no responde?
A cada conexión a Internet se le asigna un identificador numérico único conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). El cerebro humano no está diseñado para recordar largas cadenas de números, por lo que identificamos los recursos de Internet (como los sitios web) mediante cadenas de texto más sencillas conocidas como nombres de dominio.
El sistema de nombres de dominio (DNS) es como una guía telefónica global que traduce las URL fáciles de recordar a las direcciones IP que utilizan los ordenadores.
Por ejemplo, el URL protonvpn.com se asigna actualmente a la dirección IP 185.159.159.140.
La resolución de DNS es el proceso de traducir un dominio a su dirección IP correspondiente y la llevan a cabo los servidores DNS, que por defecto están gestionados por tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Un error del servidor DNS significa que algo ha ido mal en este proceso.
Cómo solucionar un error de servidor DNS que no responde
Como ya hemos mencionado, Windows 10 te avisará si tienes un problema de DNS. En otras plataformas, la resolución de problemas de DNS forma parte del proceso de eliminación más amplio necesario para identificar un problema de conexión. Para solucionar un error de tipo El servidor DNS no responde, prueba los siguientes pasos:
1. Usa una VPN
Cuando usas una VPN (como Proton VPN), las consultas de DNS se envían a través del túnel VPN para que las resuelvan los servidores DNS del proveedor de VPN en lugar del servidor DNS por defecto configurado en tus ajustes de Windows. Por tanto, usar una VPN es una forma sencilla de eludir los problemas tanto con el servidor DNS (ya que estás cambiando de servidor DNS) como con tus ajustes de DNS de Windows (puesto que es el servidor VPN el que resuelve tus consultas de DNS, no el servidor configurado en Windows). El único inconveniente de este método es que puede no ayudarte a identificar el problema subyacente.
Vale la pena señalar que Proton VPN ofrece ahora una función de DNS personalizado en algunas plataformas que te permite especificar un servicio de DNS de terceros para resolver tus consultas de DNS mientras estás conectado a la VPN.
Más información sobre la función de DNS personalizado de Proton VPN
2. Soluciona problemas de conexión a Internet
Una conexión a Internet defectuosa o lenta puede impedir que tu dispositivo acceda al servidor DNS. Conectarte a una red completamente diferente, como al punto de acceso WiFi de tu teléfono, es una buena forma de identificar si este es el problema. Si lo es, reiniciar simplemente el módem y el enrutador (que a menudo son el mismo dispositivo) puede solucionar el problema. Si no tienes una segunda red a la que conectarte, puedes intentar restablecer el módem y el enrutador.
Si el problema reside en tu conexión a Internet, lo más probable es que se solucione con solo esperar un poco a que tu proveedor de servicios de Internet solucione el problema. Si no es así, es posible que tengas que ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.
3. Cambia tu servidor DNS
El servidor DNS que estás utilizando (que por defecto está gestionado por tu proveedor de servicios de Internet) podría estar experimentando dificultades técnicas o estar saturado de solicitudes. Solucionar realmente un problema del servidor DNS depende de quien lo gestione, pero lo que puedes hacer es simplemente cambiar el servidor DNS que utilizas. Consulta más abajo para obtener más detalles.
4. Comprueba tus ajustes de DNS
Es posible que tus ajustes de DNS estén mal configurados de alguna manera. Puede que estén obsoletos, que los hayas configurado de forma incorrecta o que un software de terceros en tu sistema los haya cambiado (esto podría incluir malware, por lo que, si tienes dudas, analiza tu sistema a fondo).
El proceso para comprobar tus ajustes de DNS es básicamente el mismo que para cambiar tu servidor DNS (consulta más abajo para obtener más detalles).
5. Desactiva los ajustes del cortafuegos y del software antivirus
Los ajustes de un cortafuegos o un antivirus demasiado restrictivos podrían bloquear la conexión a tu servidor DNS. No querrás desactivarlos de forma permanente, pero hacerlo temporalmente te permitirá identificar si son la causa de tu problema.
Para encontrar los ajustes por defecto de Protección contra virus y amenazas y Protección de cortafuegos y de red en Windows 10, ve a Inicio → Ajustes → Actualización y seguridad → Seguridad de Windows. En Windows 11, ve a Inicio → Ajustes → Privacidad & Seguridad → Seguridad de Windows.
macOS no incluye(ventana nueva) protección contra virus por defecto, pero puedes desactivar su cortafuegos yendo a Ajustes del Sistema → Red → Cortafuegos.
La mayoría de las distribuciones de Linux tampoco tienen protección contra virus por defecto, pero muchas ejecutan un cortafuegos. Puedes encontrar una buena guía para desactivar el cortafuegos por defecto en las distribuciones de Linux más populares aquí(ventana nueva). Si utilizas software de seguridad de terceros, consulta su documentación.
6. Vacía la caché de DNS
Una caché de DNS dañada puede impedir una resolución de dominio correcta, al igual que unos ajustes de DNS incorrectos o desactualizados. Por lo tanto, borrar la caché de DNS de Windows puede resolver problemas.
7. Reinicia tu dispositivo en modo seguro
Arranca tu dispositivo en Modo seguro con funciones de red(ventana nueva) (Windows), Modo seguro(ventana nueva) (macOS) o Modo de recuperación con funciones de red (los detalles variarán según la distribución, pero estas instrucciones(ventana nueva) deberían funcionar para la mayoría de los sistemas que utilizan el gestor de arranque GRUB) para ver si algún software de terceros está causando el problema. Si funciona en modo seguro, investiga las aplicaciones recientes que hayas instalado o actualizado.
Cómo cambiar el servidor DNS o comprobar tus ajustes de DNS
Uno de los pasos más importantes de resolución de problemas que puedes dar es examinar los ajustes de DNS de tu sistema. Esto te permitirá comprobar si son correctos o introducir nuevos ajustes para cambiar tu servicio de DNS.
Windows 10
1. Ve a Inicio → Ajustes → Red e Internet → tu interfaz de red (por ejemplo, WiFi o Ethernet) → Ajustes de red avanzados → Cambiar ajustes del adaptador.
2.Haz clic derecho en tu interfaz de red → Propiedades → Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) → Propiedades.
- El ajuste Obtener las direcciones del servidor DNS automáticamente le indica a Windows que use el servidor DNS de tu proveedor de servicios de internet y es el ajuste por defecto. Si estás usando ajustes de DNS personalizados, simplemente seleccionar esta opción puede solucionar (o al menos ayudarte a resolver) el problema. Haz clic en Aceptar cuando hayas terminado.
Para cambiar tu servidor DNS o comprobar tus ajustes de DNS personalizados existentes, selecciona Usar la siguiente dirección de servidor DNS e ingresa o verifica la dirección del servidor o servicio DNS que quieras usar (el servicio DNS 1.1.1.1 de Cloudflare es una opción bastante respetuosa con la privacidad y fácil de recordar).
Ten en cuenta que solo se requiere la dirección de un Servidor DNS preferido, aunque es buena idea añadir una dirección alternativa como respaldo.
4. Si tienes una conexión IPv6 (o si no tienes la certeza de tenerla), repite los pasos 2 y 3 para el Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6).
Windows 11
1. Ve a Inicio → Ajustes → Red e Internet → selecciona tu interfaz de red (por ejemplo, WiFi o Ethernet).
2. Ve a Asignación de servidor DNS → Editar.
3. Si estás usando ajustes de DNS personalizados, simplemente seleccionar Automático (DHCP) en el menú desplegable puede solucionar (o al menos ayudarte a resolver) el problema. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.
Para cambiar tu servidor DNS o comprobar tus ajustes de DNS personalizados existentes, selecciona Manual en el menú desplegable. Ahora ve a IPv4 → DNS preferido e ingresa o verifica la dirección del servidor o servicio DNS que quieras usar (el servicio DNS 1.1.1.1 de Cloudflare es una opción bastante respetuosa con la privacidad y fácil de recordar).
Ten en cuenta que solo se requiere la dirección de un Servidor DNS preferido, aunque es buena idea añadir una dirección alternativa como respaldo.
4. Si tienes una conexión IPv6 (o si no tienes la certeza de tenerla), repite el paso 2 para IPv6.
macOS
- Abre la aplicación Ajustes y ve a Red → selecciona tu interfaz de red (por ejemplo, WiFi o Ethernet) → Detalles… → pestaña DNS. Desde aquí, podrás revisar fácilmente tus ajustes de DNS.
- Si estás usando ajustes de DNS personalizados, simplemente eliminarlos para que tu Mac use el servidor DNS de tu proveedor de servicios de internet puede solucionar (o al menos ayudarte a resolver) el problema. Para hacerlo, selecciona cualquier servidor DNS de terceros y haz clic en el botón – para eliminarlo. Haz clic en Aceptar cuando hayas terminado.
Para cambiar tu servidor DNS, primero elimina las direcciones de servidores personalizados existentes (si las hay). Luego, haz clic en el botón + e ingresa la dirección del servidor o servicio DNS que quieras usar (el servicio DNS 1.1.1.1 de Cloudflare es una opción bastante respetuosa con la privacidad y fácil de recordar).
Si lo deseas, puedes añadir más direcciones de servidores DNS que macOS usará como respaldo en el orden indicado. Haz clic en Aceptar cuando hayas terminado.
Linux
Cada distribución de Linux y entorno de escritorio ofrece una interfaz de usuario diferente (aunque a menudo muy similar) para cambiar los ajustes de DNS. En Ubuntu GNOME, por ejemplo:
1. Ve a Mostrar aplicaciones → Ajustes → Red y haz clic en el icono de engranaje junto a tu interfaz de red.
2. Ve a las pestañas IPv4 e IPv6. Desde aquí, podrás revisar fácilmente tus ajustes de DNS. Si estás usando ajustes de DNS personalizados, simplemente eliminarlos para que tu PC use el servidor DNS de tu proveedor de servicios de internet puede solucionar (o al menos ayudarte a resolver) el problema.
Para hacerlo, elimina las entradas de DNS existentes y coloca el interruptor Automático en activado. Haz clic en Aplicar cuando hayas terminado.
Para cambiar tu servidor DNS, primero elimina las direcciones de servidores personalizados existentes. Luego, coloca el interruptor Automático en activado (si aún no lo está) e ingresa la dirección del servidor o servicio DNS que quieras usar (el servicio DNS 1.1.1.1 de Cloudflare es una opción bastante respetuosa con la privacidad y fácil de recordar).
Si lo deseas, puedes añadir más direcciones de servidores DNS (separadas por una coma) que Linux usará como respaldo en el orden indicado. Haz clic en Aplicar cuando hayas terminado.
Cambiar los ajustes de DNS en Linux es un caso en el que generalmente es más fácil usar una interfaz gráfica de usuario (GUI) que la línea de comandos. Si prefieres usar la línea de comandos, puedes editar fácilmente el archivo /etc/resolv.conf, pero en la mayoría de los sistemas Linux (aquellos que ejecutan systemd(ventana nueva)), cualquier cambio que realices desaparecerá al reiniciar el sistema.
Para cambiar tus ajustes de DNS permanentemente, tendrás que usar el comando nmcli. Consulta este enlace(ventana nueva) para ver una guía sobre esto.
Reflexiones finales: La mayoría de los errores “el servidor DNS no responde” se pueden solucionar
Un problema con el servidor DNS puede ser molesto, pero solucionar la causa es un proceso sencillo de descarte paso a paso y, en la mayoría de los casos, será algo que podrás solucionar fácilmente por tu cuenta, lo que te permitirá volver a estar en línea rápidamente.
