Como ativar o Base Filtering Engine

Se o Base Filtering Engine (BFE) não estiver a ser executado no seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11, a aplicação Proton VPN irá mostrar as seguintes mensagens de erro:

A razão mais provável para o BFE não estar a ser executado é um vírus tê-lo desativado para realizar ações maliciosas no seu dispositivo.

Para que o Proton VPN funcione corretamente, terá de reiniciar o BFE.

Como reativar o BFE

1. Transfira o PsTools Suite(nova janela).

2. Extraia o ficheiro zip para o seu ambiente de trabalho.

3. Aceda a Iniciar e pesquise por cmd → Executar como administrador. (É provável que apareça um pop-up a perguntar se deseja permitir que esta aplicação faça alterações no seu dispositivo. Clique em Sim).

4. Abra a pasta PsTools extraída na Linha de Comandos. (Se extraiu a pasta para o seu ambiente de trabalho, pode navegar para a pasta PsTools executando o seguinte comando na janela da Linha de Comandos: cd C:\Users\[user]\Desktop\PSTools. Substitua [user] pelo seu nome de utilizador do Windows.

5. Dentro da pasta PsTools, execute o seguinte comando: psexec -s cmd.exe

6. Agora execute: sc config BFE start= auto (certifique-se de que existe um espaço em branco entre o sinal = e auto).

7. Reinicie o Windows. Assim que o seu dispositivo reiniciar, o BFE será reiniciado e deverá conseguir utilizar o Proton VPN sem mais problemas.

Se seguiu estes passos e continua a ter dificuldades, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente(nova janela).