Cómo activar el motor de filtrado base

Si el motor de filtrado base (BFE) no se está ejecutando en su dispositivo Windows 10 o Windows 11, la aplicación Proton VPN mostrará los siguientes mensajes de error:

La razón más probable por la que el BFE no se está ejecutando es que un virus lo desactivó para realizar acciones maliciosas en su dispositivo.

Para que Proton VPN funcione correctamente, necesitará reiniciar el BFE.

Cómo reactivar el BFE

1. Descargue la suite PsTools(nueva ventana).

2. Extraiga el archivo zip en su escritorio.

3. Vaya a Inicio y busque cmd → Ejecutar como administrador. (Es probable que aparezca un elemento emergente preguntándole si desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo. Haga clic en Sí).

4. Abra la carpeta PsTools extraída en el Símbolo del sistema. (Si extrajo la carpeta en su escritorio, puede navegar a la carpeta PsTools ejecutando el siguiente comando en la ventana del Símbolo del sistema: cd C:\Users\[usuario]\Desktop\PSTools. Reemplace [usuario] con su nombre de usuario de Windows.

5. Dentro de la carpeta PsTools, ejecute el siguiente comando: psexec -s cmd.exe

6. Ahora ejecute: sc config BFE start= auto (asegúrese de que haya un espacio en blanco entre el signo = y auto).

7. Reinicie Windows. Una vez que su dispositivo se reinicie, el BFE se reiniciará y debería poder usar Proton VPN sin más problemas.

Si ha seguido estos pasos y aún experimenta dificultades, comuníquese con nuestro equipo de soporte(nueva ventana).