วิธีเปิดใช้งาน Base Filtering Engine

หาก Base Filtering Engine (BFE) ไม่ทำงานบนอุปกรณ์ Windows 10 หรือ Windows 11 แอป Proton VPN จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่ BFE ไม่ทำงานคือถูกไวรัสปิดใช้งานเพื่อดำเนินการที่เป็นอันตรายบนอุปกรณ์

เพื่อให้ Proton VPN ทำงานได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องเริ่มการทำงาน BFE ใหม่

วิธีเปิดใช้งาน BFE อีกครั้ง

1. ดาวน์โหลด PsTools Suite(หน้าต่างใหม่)

2. แตกไฟล์ zip ไปยังเดสก์ท็อป

3. ไปที่ Start และค้นหา cmd → Run as administrator (อาจมีป๊อปอัปถามว่าต้องการอนุญาตให้แอปนี้ทำการเปลี่ยนแปลงกับอุปกรณ์หรือไม่ ให้คลิก Yes)

4. เปิดโฟลเดอร์ PsTools ที่แตกไฟล์แล้วใน Command Prompt (หากแตกโฟลเดอร์ไปยังเดสก์ท็อป สามารถไปที่โฟลเดอร์ PsTools ได้โดยเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง Command Prompt: cd C:\Users\[user]\Desktop\PSTools ให้แทนที่ [user] ด้วยชื่อผู้ใช้ Windows

5. ภายในโฟลเดอร์ PsTools ให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: psexec -s cmd.exe

6. จากนั้นเรียกใช้: sc config BFE start= auto (ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีช่องว่างระหว่างเครื่องหมาย = และ auto)

7. เริ่มระบบ Windows ใหม่ เมื่ออุปกรณ์รีบูต BFE จะเริ่มทำงานใหม่ และจะสามารถใช้ Proton VPN ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อีก

หากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วและยังพบปัญหาอยู่ โปรด ติดต่อทีมฝ่ายสนับสนุน(หน้าต่างใหม่)