Como ativar o mecanismo de filtragem de base

Se o mecanismo de filtragem de base (BFE) não estiver sendo executado no seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11, o aplicativo Proton VPN mostrará as seguintes mensagens de erro:

O motivo mais provável para o BFE não estar sendo executado é que um vírus o desativou para realizar ações maliciosas no seu dispositivo.

Para que o Proton VPN funcione corretamente, você precisará reiniciar o BFE.

Como reativar o BFE

1. Baixe o PsTools Suite(nova janela).

2. Extraia o arquivo zip na sua área de trabalho.

3. Acesse o menu Iniciar e pesquise por cmd → Executar como administrador. (Provavelmente será exibido um pop-up perguntando se você deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo. Clique em Sim).

4. Abra a pasta PsTools extraída no Prompt de Comando. (Se você extraiu a pasta para a sua área de trabalho, você pode navegar até a pasta PsTools executando o seguinte comando na janela do Prompt de Comando: cd C:\Users\[user]\Desktop\PSTools. Substitua [user] pelo seu nome de usuário do Windows.

5. Dentro da pasta PsTools, execute o seguinte comando: psexec -s cmd.exe

6. Agora execute: sc config BFE start= auto (certifique-se de que haja um espaço em branco entre o sinal de = e auto).

7. Reinicie o Windows. Quando o seu dispositivo reiniciar, o BFE será reiniciado e você poderá usar o Proton VPN sem mais problemas.

Se você seguiu estas etapas e ainda estiver tendo dificuldades, entre em contato com a nossa equipe de suporte(nova janela).