Come attivare il motore di filtraggio di base

Se il motore di filtraggio di base (BFE) non è in esecuzione sul tuo dispositivo Windows 10 o Windows 11, l’app Proton VPN mostrerà i seguenti messaggi di errore:

Il motivo più probabile per cui il BFE non è in esecuzione è che un virus lo ha disattivato per eseguire azioni dannose sul tuo dispositivo.

Affinché Proton VPN funzioni correttamente, dovrai riavviare il BFE.

Come riattivare il BFE

1. Scarica la PsTools Suite(nuova finestra).

2. Estrai il file zip sul tuo desktop.

3. Vai su Start e cerca cmd → Esegui come amministratore. (Probabilmente comparirà un pop-up che ti chiederà se vuoi consentire a questa app di apportare modifiche al tuo dispositivo. Fai clic su Sì).

4. Apri la cartella PsTools estratta nel Prompt dei comandi. (Se hai estratto la cartella sul desktop, puoi accedere alla cartella PsTools eseguendo il seguente comando nella finestra del Prompt dei comandi: cd C:\Users\[utente]\Desktop\PSTools. Sostituisci [utente] con il tuo nome utente Windows.

5. All’interno della cartella PsTools, esegui il seguente comando: psexec -s cmd.exe

6. Ora esegui: sc config BFE start= auto (assicurati che ci sia uno spazio vuoto tra il segno = e auto).

7. Riavvia Windows. Una volta riavviato il dispositivo, il BFE sarà riavviato e potrai utilizzare Proton VPN senza ulteriori problemi.

Se hai seguito questi passaggi e riscontri ancora difficoltà, contatta il nostro team di supporto(nuova finestra).