Cómo activar el motor de filtrado de base

Si el motor de filtrado de base (BFE) no se está ejecutando en tu dispositivo Windows 10 o Windows 11, la aplicación Proton VPN mostrará los siguientes mensajes de error:

La razón más probable por la que el BFE no se está ejecutando es que un virus lo haya desactivado para realizar acciones maliciosas en tu dispositivo.

Para que Proton VPN funcione correctamente, tendrás que reiniciar el BFE.

Cómo reactivar el BFE

1. Descarga la suite PsTools(ventana nueva).

2. Extrae el archivo zip en tu escritorio.

3. Ve a Start y busca cmd → Run as administrator. (Es probable que aparezca un elemento emergente preguntándote si quieres permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo. Haz clic en Yes).

4. Abre la carpeta PsTools extraída en el Símbolo del sistema. (Si has extraído la carpeta en tu escritorio, puedes navegar a la carpeta PsTools ejecutando el siguiente comando en la ventana del Símbolo del sistema: cd C:\Users\[usuario]\Desktop\PSTools. Reemplaza [usuario] con tu nombre de usuario de Windows.

5. Dentro de la carpeta PsTools, ejecuta el siguiente comando: psexec -s cmd.exe

6. Ahora ejecuta: sc config BFE start= auto (asegúrate de que haya un espacio en blanco entre el signo = y auto).

7. Reinicia Windows. Una vez que tu dispositivo se reinicie, el BFE se habrá reiniciado y deberías poder usar Proton VPN sin más problemas.

Si has seguido estos pasos y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte(ventana nueva).