Problemas de ligação no Android 13

O Android 13 tem um erro que pode fazer com que a sua ligação VPN falhe. Pior ainda, o seu dispositivo Android pode mostrar que ainda está ligado aos nossos servidores quando não está.

Se alternar entre uma ligação Wi-Fi e uma ligação móvel ao estar ligado a uma VPN, poderá ficar desligado do servidor VPN. Suspeitamos que isto seja o resultado de um problema de compatibilidade entre certas configurações de dados móveis e a funcionalidade de interruptor de segurança VPN integrada do Android.

Este é um problema conhecido(nova janela) em algumas versões do Android 13, pelo que não pode ser corrigido exceto pela Google. No entanto, as seguintes soluções alternativas foram reportadas como eficazes para algumas pessoas. Tenha em atenção que estas podem ser temporárias e exigir que as repita de cada vez que reiniciar o seu dispositivo.

1. Desativar o IPv6

As nossas investigações mostram que este erro afeta maioritariamente dispositivos ligados a uma rede IPv6. Por conseguinte, pode frequentemente ser corrigido desativando a conetividade IPv6 no seu dispositivo. Nota: isto não afetará o desempenho do seu dispositivo de forma alguma (a menos que o seu serviço de internet móvel seja apenas IPv6, caso em que desativará a sua conetividade de internet móvel).

Abra a aplicação Definições e aceda a Ligações → Redes móveis → Nomes dos pontos de acesso → selecione o seu operador de rede.

Toque em Protocolo APN e selecione IPv4, depois toque em Protocolo de roaming APN e selecione também IPv4.

Nota: alguns operadores móveis desativam o acesso às definições neste ecrã. Se o seu o fizer, aceda a Ligações → Redes móveis → Nomes dos pontos de acesso → ADICIONAR. Pode então copiar as definições do seu operador para o novo perfil (exceto a alteração das definições de APN para IPv4).

2. Desativar o interruptor de segurança VPN do Android

1. Abra a aplicação Proton VPN e aceda a ≡ → Definições → Funcionalidades → Interruptor de segurança.

2. Toque em Definições.

3. Toque no ícone de engrenagem ao lado do Proton VPN.

3. Altere os interruptores de VPN sempre ligada e de Bloquear ligações sem VPN para desativado.

3. Ativar e desativar o modo de voo

Abra a aplicação Definições e aceda a Ligações. Altere o interruptor do Modo de voo para ativado e, em seguida, altere-o novamente para desativado.