Problemas de conexão no Android 13

O Android 13 tem um erro que pode fazer sua conexão VPN falhar. Pior ainda, seu dispositivo Android pode mostrar que você ainda está conectado aos nossos servidores quando não está.

Se você alternar entre uma conexão Wi-Fi e uma conexão móvel (dados móveis) quando estiver conectado a uma VPN, poderá ser desconectado do servidor VPN. Suspeitamos que isso seja o resultado de um problema de compatibilidade entre certas configurações de dados móveis e o recurso de kill switch de VPN integrado do Android.

Este é um problema conhecido(nova janela) com algumas versões do Android 13 e, por isso, só pode ser corrigido pelo Google. No entanto, as seguintes soluções alternativas foram relatadas como eficazes para algumas pessoas. Observe que elas podem ser temporárias e exigir repetição toda vez que você reiniciar seu dispositivo.

1. Desativar IPv6

Nossa pesquisa mostra que esse erro afeta principalmente dispositivos conectados a uma rede IPv6. Portanto, geralmente pode ser corrigido desativando a conectividade IPv6 no seu dispositivo. Observação: isso não afetará o desempenho do seu dispositivo de forma alguma (a menos que seu serviço de internet móvel seja apenas !Pv6, caso em que desativará sua conectividade de internet móvel).

Abra o aplicativo Configurações e vá para Conexões → Redes móveis → Nomes dos pontos de acesso → selecione seu provedor de rede.

Toque em Protocolo APN e selecione IPv4, depois toque em Protocolo de roaming APN e também selecione IPv4.

Observação: algumas operadoras móveis desativam o acesso às configurações nesta tela. Se a sua fizer isso, vá para Conexões → Redes móveis → Nomes dos pontos de acesso → ADICIONAR. Você poderá então copiar as configurações do seu provedor para o novo perfil (exceto alterar as configurações de APN para IPv4).

2. Desativar o kill switch de VPN do Android

1. Abra o aplicativo Proton VPN e vá para ≡ → Configurações → Recursos → Kill switch.

2. Toque em Configurações.

3. Toque no ícone de engrenagem ao lado do Proton VPN.

3. Alterne o seletor de VPN sempre ativa e Bloquear conexões sem VPN para desativado.

3. Ative e desative o modo avião

Abra o aplicativo Configurações e vá para Conexões. Alterne o seletor de Modo avião para ativado e, em seguida, para desativado novamente.