Slik omgår du blokkeringer fra britiske internettleverandører

I 2017 vedtok Storbritannia Digital Economy Act, som krever at internettleverandører (ISPs) blokkerer nettsteder for voksne med mindre de mottar en bekreftelse på at brukeren er over 18 år gammel. Tilsynsorganet som regulerer blokkeringen, BBFC(nytt vindu), uttalte at VPN-tjenester ikke skal påvirkes av denne blokkeringen.

Dessverre har det vært utbredt overblokkering, det vil si blokkering av nettsteder som ikke er ment å dekkes av DEA. Denne blokkeringen har inkludert Proton VPN-nettstedet. Ifølge blocked.org.uk(nytt vindu) blir vi for øyeblikket blokkert av seks britiske internettleverandører(nytt vindu):

• EE
• O2
• Sky
• TalkTalk
• Virgin Media
• Vodafone

Vi jobber for øyeblikket med disse internettleverandørene for å løse situasjonen. Hvis du bruker en av disse internettleverandørene, finnes det heldigvis trinn du kan ta for å få tilgang til https://www.protonvpn.com(nytt vindu) i mellomtiden. Vanligvis må du logge på kontoen din hos internettleverandøren og slå av aldersgrensen, men fremgangsmåten er forskjellig for hver enkelt leverandør.

EE

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Logg på My EE(nytt vindu)–kontoen din.
2. Gå til Menu -> Manage device.
3. Sett Content Lock til Off.
4. Send også en e-post til safeguard@ee.co.uk for å fortelle dem at Proton VPN feilaktig har blitt kategorisert som upassende og ikke bør blokkeres.

Hvis du fortsatt har problemer, finner du EEs «Kontakt oss»-side her(nytt vindu).

If you try to visit the Proton VPN website while the block is in place, you will see this page. You can get access to our site by clicking Log in or register hvis du er den som betaler regningen for EE-kontoen. Hvis du ikke betaler regningen, klikker du på Enter credit card. Du må oppgi et gyldig kredittkortnummer for å bevise at du er over 18 år gammel.

O2

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Gå til https://ageverification.o2.co.uk/(nytt vindu)
2. Skriv inn mobiltelefonnummeret ditt i feltet, og klikk på Text me a code. O2 sender deg deretter en kode på SMS for å fortsette. (Du må bruke et britisk mobilnummer.)
3. Skriv inn koden du mottok i feltet.
4. Deretter må du oppgi et gyldig kredittkortnummer for å bevise at du er over 18 år gammel. Kortet ditt vil bli belastet med £1, som deretter vil bli refundert til deg via ringesaldo eller på neste telefonregning.
5. Når du har bevist at du er over 18, vil O2 fjerne blokkeringen.

Hvis du stiller har problemer, eller hvis du vil fortelle O2 at Proton VPN ikke bør blokkeres, kan du ringe 202 for kundestøtte. Det er gratis fra O2-mobiltelefoner.

Sky

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Logg på broadbandshield.sky.com(nytt vindu) med din Sky ID.
2. Rull ned og klikk på Switch off. Det kan ta opptil 15 minutter før blokkeringen deaktiveres.

Slik tillater du enkeltnettsteder:

1. Logg på broadbandshield.sky.com(nytt vindu) med din Sky ID.
2. Klikk på fanen Block & allow websites.
3. Skriv inn www.protonvpn.com(nytt vindu) i feltet Allow og klikk på Add.
4. Klikk på Save all settings.

Besøk også Skys portal for feilkategoriserte nettsteder(nytt vindu) for å fortelle dem at Proton VPN feilaktig har blitt kategorisert som upassende og ikke bør blokkeres.

Hvis du fortsatt har problemer, finner du Skys «Kontakt oss»-side for bredbånd her(nytt vindu).

TalkTalk

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Logg på My Account(nytt vindu).
2. Gå til rullegardinmenyen My services og klikk på View HomeSafe settings
3. Sett Kids Safe til Off. Du ser en melding som spør om du er sikker. Klikk på Turn Kidsafe OFF for å bekrefte. Det kan ta noen minutter før blokkeringen deaktiveres.

Hvis du fortsatt har problemer, er dette det gratis støttenummeret til TalkTalk: +44 0345 172 0088

Virgin Media

Slik fjerner du blokkeringen:

1. Logg på My Virgin Media(nytt vindu).
2. Klikk på My Apps.
3. Klikk på WebSafe.
4. Klikk på Settings.
5. Gå til Child Safe og klikk på Turn Off. Klikk deretter på Apply. Det kan ta opptil fem minutter før blokkeringen deaktiveres.
6. Gå også til Virgin Medias nettside for WebSafe-tilbakemeldinger(nytt vindu) for å fortelle dem at Proton VPN feilaktig har blitt kategorisert som upassende og ikke bør blokkeres.

Hvis du fortsatt har problemer, finner du Virgin Medias «Kontakt oss»-side her(nytt vindu).

Vodafone

Slik fjerner du blokkeringen:

Bruk nettstedet My Vodafone(nytt vindu):

1. Logg på My Vodafone(nytt vindu), gå til den grå rullegardinmenyen Services and extras, og velg enheten din.
2. Rull ned og klikk på Bars and Data Alerts. Under Bars-delen klikker du på Age-restricted content bar.
3. Hvis du har verifisert identiteten din før, skyver du bryteren til Off og går til trinn 6. Ellers klikker du på Verify age.
4. Du må oppgi et kredittkortnummer for å bevise at du er over 18 år gammel. Det vil ikke bli trukket noen betaling.
5. Når du har verifisert alderen din, blir du ført tilbake til enhetsmenyen. Rull ned og klikk på Bars and Data Alerts. Under Bars-delen klikker du på Age-restricted content bar. Deretter skyver du bryteren til Off
6. Vent i 10 minutter, og start deretter enheten på nytt.
7. Send også en e-post til contentclassification@vodafone.com for å fortelle Vodafone at Proton VPN feilaktig har blitt kategorisert som upassende og ikke bør blokkeres.

Hvis du fortsatt har problemer, finner du Vodafones «Kontakt oss»-side her(nytt vindu).

Hvis du har problemer med å nå nettstedet vårt selv etter at du har fulgt disse instruksjonene, eller hvis du blir blokkert og ikke ser internettleverandøren din på denne siden, kan du kontakte vår kundestøtte(nytt vindu).