Proton VPNライブチャットのご利用方法

24/7ライブチャットサービスにより、サポートチームと一対一のライブテキストチャットでお客様のサポートに関するご要望についてご相談いただけます。この機能は、Proton VPNの有料プランをご利用のすべてのお客様にご利用いただけます。

Proton VPNライブチャットは、サポートリクエストを管理するためにZenDeskを使用していますが、すべてのチャットは当社の専門的な社内サポートチームによって対応されます。

ライブチャットセッションを開始するには、以下のいずれかを行ってください：

1. account.protonvpn.comでお客様のProton VPNアカウントにサインインし、Protonアカウント名 → チャットするをクリックします。

または：

2. protonvpn.com(新しいウィンドウ)にアクセスし、ページの一番下までスクロールしてライブチャットをクリックします。進めるには、お客様のProtonアカウントにサインインする必要があります。

ライブチャットウィンドウが表示されたら、問題を説明して送信をクリックするだけで、サポートチームの担当者との会話を開始できます。