Proton VPN 支付问题

本文说明您的 Proton VPN 订阅支付失败的原因，以及您可以采取哪些措施来解决。

银行卡支付

如果支付失败，您通常会看到一条错误消息。以下是这些消息的常见含义：

授权失败

这通常由两种原因造成：

1. 3D Secure（3DS）问题

银行需要为您的购买进行额外验证，但验证未成功。

• 如果您在手机上收到了验证码，请检查是否输入正确
• 某些银行要求您完成应用内 OTP 授权。在这种情况下，您必须通过银行应用为付款授权。
• 如果遇到任何问题，您需要联系您的银行寻求帮助

2. PayPal 续订问题

If you pay for a recurring subscription with PayPal and get authorisation failed error message, it might be because your PayPal billing agreement has been cancelled since your last payment. In that case, contact our support team for help.

支付失败

这种情况的原因可能有很多，而且银行通常不会告诉我们具体是哪里出了问题。您可以尝试以下几种方法：

• 检查您的余额
• 确保您正确输入了卡详细信息
• 确保您的每日支付限额（如有）尚未达到

如果上述方法无效，请联系您的银行或尝试使用其他银行卡。

无错误消息的银行卡支付问题

有时订阅支付失败时您不会收到错误消息。这通常是因为支付流程被中断（例如，您的网络连接中断或关闭了浏览器）。

如果支付因中断而未完成，通常只需重试即可（如果使用浏览器，请使用无痕模式）。如果问题持续出现，请联系我们的支持团队。

如果失败的银行卡付款出现在您的银行对账单上，该怎么办

偶尔会出现订阅支付失败，但款项似乎仍已从您的帐户中扣除的情况。这被称为待处理（或未确认）付款，银行会在 48 小时内将其撤销。

有些银行会将退款打入您的帐户，但有些银行只是取消原始交易。因此，如果付款似乎尚未被撤销，请检查您的对账单以确认。

如果已超过 48 小时，而失败的付款仍未被取消或退款，请联系我们的支持团队寻求帮助。

Bitcoin 支付

Bitcoin 支付的处理时间可能长达 24 小时。原因有以下几点：

• 网络拥堵：Bitcoin 基于区块链网络运行。高交易量可能导致处理延迟。
• 较低的交易手续费：区块链网络会优先处理手续费较高的交易，金额较小的交易往往需要等待更长时间。
• 技术问题：漏洞和其他 Bitcoin 挖矿中断可能导致延迟。
• 安全检查：某些交易平台和钱包会进行额外检查，以防止欺诈或盗窃。

如果已超过 24 小时而您的 Bitcoin 支付仍未完成，请联系我们的支持团队寻求帮助。