Il surveillance pricing (o prezzo di sorveglianza), noto anche come prezzo personalizzato o algoritmico, è una pratica in cui le aziende utilizzano i tuoi dati personali, come la tua Posizione, il dispositivo che stai usando, la tua cronologia di navigazione e persino il tuo reddito, per determinare quale prezzo Mostra a te. Non si tratta solo di domanda e offerta, ma di te come consumatore e di quanto il sistema pensa che tu sia in grado (o disposto) a pagare.

Hai mai fatto acquisti online per un volo(nuova finestra), solo per scoprire che il prezzo è misteriosamente aumentato la seconda volta che hai controllato? O tu e un amico avete **cercato** la stessa camera d’albergo sui vostri telefoni, solo per scoprire che il tuo amico vede un prezzo più basso? Questo non è un problema tecnico — sono i prezzi di sorveglianza all’opera.

Negli Stati Uniti, i prezzi di sorveglianza stanno diventando sempre più diffusi in vari settori, tra cui compagnie aeree, hotel e **piattaforme** di e-commerce. Esiste altrove, ma in altre parti del mondo, come l’Unione Europea, c’è una crescente consapevolezza del pericolo che questo modello di prezzo presenta per la **privacy** dei cittadini, con conseguenti leggi sulla protezione dei dati più severe mirate a frenarlo. Gli Stati Uniti sembrano muoversi nella direzione opposta.

In questo articolo vedremo:

Cosa sono i prezzi di sorveglianza?

Fondamentalmente, i prezzi di sorveglianza sono la pratica di adeguare i prezzi in base ai dati personali raccolti da un individuo. A differenza dei tradizionali prezzi dinamici(nuova finestra), che cambiano i prezzi in base al tempo, alla domanda o all’offerta, i prezzi di sorveglianza utilizzano chi sei e come ti comporti online per determinare il prezzo che vedi.

Le aziende raccolgono dati da una vasta gamma di fonti per costruire un profilo di ogni cliente. Questi dati possono includere:

  • La tua posizione: Stai acquistando da un codice postale ricco (che può anche portare a discriminazione razziale(nuova finestra))?
  • Tipo di dispositivo: Stai usando un **iPhone** o un vecchio **Android**?
  • Cronologia di navigazione: Hai guardato questo **elemento** più volte?
  • Comportamento d’acquisto: Sei un acquirente abituale? Scegli spesso opzioni **premium**?
  • Stato del login: Hai effettuato l’**accesso** a un programma fedeltà o a un **account** premi?

Questi **dettagli** alimentano algoritmi in grado di prevedere la tua sensibilità al prezzo, essenzialmente quanto pensano che tu sia disposto a pagare. Se il sistema crede che tu sia meno propenso a confrontare i negozi o più propenso a pagare il prezzo pieno, potrebbe **mostrarti** un prezzo più alto rispetto a quello che vede qualcun altro per lo stesso prodotto o servizio.

Ciò che rende i prezzi di sorveglianza controversi non è solo la differenza di prezzo, è che di solito non sai che sta accadendo. C’è raramente una divulgazione o un modo ovvio per confrontare il tuo prezzo con quello che vedono gli altri. Questa mancanza di trasparenza rende i prezzi di sorveglianza fondamentalmente diversi da cose come **coupon**, saldi o persino i prezzi dinamici “tradizionali”.

Come funzionano i prezzi di sorveglianza?

L’obiettivo dei prezzi di sorveglianza è trovare il prezzo massimo che tollererai prima di rinunciare. Questo è un concetto noto in economia come discriminazione di prezzo di primo grado(nuova finestra). Utilizza analisi dei dati avanzate e algoritmi per adeguare dinamicamente i prezzi in base ai tuoi dati individuali. Usa i tuoi dati per profilarti e adegua i prezzi che vedi in tempo reale in base a questo profilo.

I prezzi di sorveglianza sono possibili solo se il commerciante ha i tuoi dati. Questi vengono raccolti tramite più **canali**, tra cui:

  • Cookie e fingerprinting del dispositivo e del browser(nuova finestra)
  • App per dispositivi mobili che accedono alla posizione o ai dati del dispositivo
  • Carte fedeltà e programmi che registrano i **log** dei tuoi acquisti passati
  • Attività sui social media
  • Comportamento di ricerca (specialmente quando sei loggato negli **account**). Ad esempio, se accedi ad Amazon e sfogli un particolare prodotto più volte senza acquistarlo, Amazon potrebbe dedurre un alto interesse e aumentare leggermente il prezzo la prossima volta che lo cerchi.

Quali aziende utilizzano i prezzi di sorveglianza?

I seguenti esempi mostrano come le aziende sfruttano i tuoi dati personali per adeguare i prezzi dinamicamente:

  • Target ha accettato di pagare 5 milioni di dollari in sanzioni civili(nuova finestra) dopo che è stato scoperto che la sua **app** aumentava i prezzi per le persone in base alla loro **posizione**. Ad esempio, addebitava 100 dollari in più(nuova finestra) per le TV se qualcuno si trovava nel parcheggio di Target perché più erano vicini al negozio, più era probabile che pagassero.
  • Gli algoritmi di prezzo di Amazon cambiano i prezzi oltre 2,5 milioni di volte al giorno(nuova finestra) in base a vari fattori, tra cui la domanda e il comportamento dell’**Utente**.
  • Staples(nuova finestra) addebitava ai clienti prezzi diversi sul suo **sito web** in base alle stime sulla loro **posizione** — facendo pagare di più le persone quando si trovavano in aree con meno concorrenti
  • Uber ha ammesso(nuova finestra) che “modelli di uso del suolo/quartiere, scopi del viaggio, ora del giorno e altri effetti” incidono sui prezzi, mentre Lyft ha detto che “ci sono molti fattori che incidono sui prezzi: ora del giorno, scopi del viaggio e altro”. Uber è stata accusata(nuova finestra) di aumentare le tariffe per gli **utenti** con la batteria scarica sui loro telefoni presumendo che pagheranno di più.
  • Il sito di prenotazione viaggi Orbitz(nuova finestra) indirizzava gli **utenti** **Mac** verso opzioni di hotel più costose basandosi su dati che indicavano che gli **utenti** **Mac** tendono a spendere di più per l’alloggio.

I prezzi di sorveglianza sono legali negli USA?

Negli Stati Uniti, i prezzi di sorveglianza sono diffusi e in gran parte non regolamentati. A differenza dell’Unione Europea, dove le leggi sulla **privacy** come il GDPR(nuova finestra) limitano il modo in cui le aziende possono utilizzare i dati personali, gli USA mancano di una legislazione federale che **affronti** direttamente le pratiche di prezzo personalizzate.

Questo vuoto normativo consente alle aziende di raccogliere e sfruttare i dati dei consumatori con una supervisione minima purché evitino pratiche apertamente ingannevoli o discriminatorie che violano le leggi esistenti sulla protezione dei consumatori o sui diritti civili. Nel 2022, la Federal Trade Commission (FTC) ha annunciato(nuova finestra) interesse nell’emanare nuove **normative** per affrontare il **problema**, e negli ultimi giorni dell’amministrazione Biden, ha rilasciato un rapporto(nuova finestra) e pubblicato un post sul blog(nuova finestra) sostenendo un’azione normativa concreta sui prezzi di sorveglianza.

Tuttavia, l’amministrazione Trump ha chiarito di avere poco interesse in questa protezione digitale per i consumatori. In risposta, California, Georgia, Illinois, Colorado e New York hanno introdotto legislazione a livello statale(nuova finestra) per frenare i prezzi di sorveglianza.

Nonostante la forte opposizione dei **gruppi** dell’industria tecnologica come TechNet(nuova finestra), questi disegni di legge, in particolare quello della California, potrebbero avere un impatto di vasta portata. Approvato dall’Assemblea della California(nuova finestra) il 12 maggio 2025, l’Assembly Bill 446(nuova finestra) potrebbe diventare uno standard nazionale, simile al California Consumer Privacy Act (CCPA21`)(nuova finestra). Come ha notato l’autore del disegno di legge, l’assembleare di San Diego Christopher Ward:

“Credo che [i prezzi di sorveglianza] siano predatori, discriminatori e violino la fiducia pubblica quando i consumatori sono già messi a dura prova e non meritano di essere sfruttati inconsapevolmente”.

Prezzi di sorveglianza nel mondo

Sebbene in gran parte non regolamentati negli USA, altri paesi hanno adottato un approccio più deciso per proteggere i dati dei consumatori e limitare il modo in cui possono essere utilizzati per i prezzi algoritmici.

Unione Europea

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE è tra le leggi sulla **privacy** più severe al mondo. Non vieta direttamente i prezzi personalizzati, ma pone seri limiti su come le aziende possono raccogliere e utilizzare i dati personali, specialmente per il processo decisionale automatizzato. Le principali protezioni del **GDPR** rilevanti per i prezzi di sorveglianza includono:

  • Diritto di essere informati: Le aziende devono essere trasparenti su quali dati raccolgono e come vengono utilizzati.
  • Diritto di opposizione: I consumatori possono opporsi alla profilazione e al processo decisionale automatizzato.
  • Consenso esplicito: Le aziende devono spesso ottenere un consenso chiaro prima di utilizzare i dati personali per decisioni sui prezzi.

In pratica, le aziende europee sono più caute nell’utilizzare i prezzi di sorveglianza — specialmente quando legati a caratteristiche sensibili come razza, reddito o **posizione**. Seguendo la guida ufficiale(nuova finestra), devono includere disclaimer chiari quando offrono prezzi dinamici o algoritmici o utilizzare prezzi standardizzati.

Regno Unito

Sebbene non faccia più parte dell’UE, il GDPR del Regno Unito(nuova finestra) rimane ampiamente allineato con il **GDPR**. La Competition and Markets Authority (CMA) ha anche espresso preoccupazione(nuova finestra) per i danni algoritmici, inclusi i prezzi discriminatori, e ha promesso di lavorare con l’ICO(nuova finestra) e Ofcom(nuova finestra) per aiutare ad affrontare queste preoccupazioni.

Canada

Il Consumer Privacy Protection Act (CPPA)(nuova finestra) del Canada, parte della sua proposta di Carta Digitale(nuova finestra), mira a migliorare la trasparenza e dare ai consumatori maggiore controllo sui propri dati. Sebbene sia ancora in fase di sviluppo, riflette una crescente consapevolezza di come il targeting comportamentale (inclusi i prezzi) sia dannoso per i consumatori.

Più in generale, in tutto il mondo, c’è una tendenza crescente(nuova finestra) verso la responsabilità algoritmica, l’educazione dei consumatori sui prezzi digitali e la creazione di quadri giuridici che limitano l’uso abusivo dei dati. Tuttavia, l’applicazione rimane incoerente e i cittadini di molti paesi rimangono vulnerabili a pratiche di prezzi di sorveglianza opache e sfruttatrici.

Come evitare i prezzi di sorveglianza

È difficile rilevare o evitare completamente i prezzi di sorveglianza, specialmente se usi **app** mobili che possono **accedere** a un’enorme quantità di tuoi dati personali. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi fare per ridurre quanto le aziende sanno su di te.

1. Usa un **browser**, non un’**app**

Le **app** mobili in genere raccolgono un’enorme quantità di dati personali su di te, che **inviano** direttamente ai loro sviluppatori. I **browser** (inclusi i **browser** mobili) non inviano neanche lontanamente così tanti dati(nuova finestra) ai **siti web** che visiti e possono includere **funzionalità** di **privacy** come la protezione dal tracciamento e la resistenza al fingerprinting(nuova finestra).

Scopri i migliori browser per la tua privacy(nuova finestra)

2. Blocca i **cookie** di **terze parti**

I **cookie** di **terze parti** sono piccoli **File** di testo **archiviati** sul tuo **browser** che esistono quasi interamente per tracciare il tuo comportamento su diversi **siti web**. Bloccarli nel tuo **browser** priva le aziende di alcuni dei dati che utilizzano per i prezzi di sorveglianza.

Scopri come bloccare i cookie di terze parti su tutti i browser

3. Usa una **VPN**

Una VPN nasconde agli sviluppatori di app e ai siti web la singola informazione più rivelatrice su di te: il tuo indirizzo IP. Inoltre, impedisce al tuo ISP di sapere cosa fai online e di vendere quei dati(nuova finestra) alle aziende che utilizzano il surveillance pricing. Con un account Proton VPN a pagamento, la nostra funzionalità di filtraggio DNS NetShield Ad-blocker ti proteggerà da una serie di script di tracker.

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4. Confronta i prezzi tra **dispositivi** e **browser**

Quando cerchi beni e servizi, prova a eseguire più ricerche su diversi **dispositivi** e **browser** per vedere se c’è qualche cambiamento nel prezzo.

Considerazioni finali: una pratica profondamente ingiusta

I prezzi di sorveglianza non sono fantascienza. Sono qui e **incorporati** nelle esperienze quotidiane dello shopping **online**, dei servizi di trasporto e persino nei servizi educativi(nuova finestra). Raccogliendo e analizzando silenziosamente grandi quantità di dati dei consumatori, le aziende possono adeguare invisibilmente i prezzi in base a chi sei, dove sei, quale **dispositivo** usi e quanto è probabile che tu paghi.

Le aziende spesso sostengono che questa pratica non sia altro che una personalizzazione innocua. Ma favorisce la discriminazione, lo sfruttamento e l’iniquità, specialmente quando i prezzi sono influenzati da tratti sensibili come razza, livello di reddito o dove vivi.

In definitiva, solo i legislatori hanno il potere necessario per frenare gli abusi dilaganti dei prezzi di sorveglianza. Ecco perché è sfortunato che la FTC abbia abbandonato il suo lavoro sui prezzi di sorveglianza, lasciando ai singoli stati il compito di raccogliere i pezzi. I consumatori altrove potrebbero essere più fortunati.

Detto questo, evitando le **app** e usando una **VPN**, puoi aiutare a limitare i dati che le aziende raccolgono per profilarti per i prezzi di sorveglianza.