วิธีแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นใช้งานบน Windows

หากแอป Proton VPN สำหรับ Windows เริ่มต้นใช้งานไม่สำเร็จ อาจเกิดจากคลังข้อมูล Windows Management Instrumentation(หน้าต่างใหม่) (WMI) เสียหาย ซึ่งบางครั้งอาจเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดต Windows และการติดตั้ง Proton VPN ใหม่เพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

หากคลังข้อมูล WMI เสียหาย วิธีแก้ไขคือการสร้างขึ้นใหม่ บทความนี้จะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าว

วิธีสร้างคลังข้อมูล WMI ขึ้นใหม่

1. เปิด Windows Command Prompt ในโหมด Administrator โดยคลิกที่ Start (Windows 10) หรือ Run (Windows 11) แล้วพิมพ์ cmd เมื่อแอป Command Prompt ปรากฏขึ้น ให้เลือก → Run as administrator.

2. ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ (สามารถคัดลอกและวางได้) จากนั้นกด enter หลังจากแต่ละบรรทัด

sc config winmgmt start= disabled
net stop winmgmt

ป้อน y เมื่อมีข้อความถามว่า Do you want to continue this operation?

Winmgmt /salvagerepository %windir%\System32\wbem
Winmgmt /resetrepository %windir%\System32\wbem
sc config winmgmt start= auto

3. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่แล้วตรวจสอบว่าแอป Proton VPN ทำงานหรือไม่ หากไม่ทำงาน โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน(หน้าต่างใหม่)