Proton MailまたはProton VPNとは？
当社はセキュリティとプライバシーを保護するソフトウェアを開発しているスイスの企業です。 Proton Mailは世界最大の暗号化済みメールサービスであり、Proton VPNはセキュリティに特化したVPN（仮想プライベートネットワーク）です。 当社のサービスは、多くのジャーナリストや活動家を含む、世界中の何百万人もの市民や組織を保護しています。
なぜ請求が発生しているのですか？
お客様がProton MailまたはProton VPNの有料サブスクリプションを購入されたため、お客様のクレジットカードに請求が発生しました。 サブスクリプションは、お客様の支払間隔に応じて、毎月または毎年自動的に更新されます。 お客様のご支援により、私たちは世界中の何百万人もの人々を保護することができています。 お客様は、アカウントにログインして、いつでもサブスクリプションをキャンセルすることができます。
この購入に心当たりがありませんか？
Proton MailまたはProton VPNに心当たりがない場合、まずは、お客様のクレジットカードを利用できる他の方に確認してみてください。 ほとんどの場合、お客様のご家族やオフィス内の誰かが購入されています。
誰も購入した覚えがない場合、残念なお知らせがあります。 これは、お客様のクレジットカードまたはユーザー情報が犯罪者によって盗まれたことを意味します。 銀行に連絡して、お客様のクレジットカードが盗まれたことを報告してください。 また、contact@protonvpn.comまでご連絡いただき、お客様のクレジットカードが不正使用されたことを報告することもできます。
カードが盗まれた場合、異議申し立てを行うべきですか？
返金の申請や、請求への異議申し立ては行わないでください。 銀行がお客様に新しいカードを発行できるよう、代わりにクレジットカードが盗まれたことを報告することが非常に重要です。 お客様が返金を申請したり、異議を申し立てたりした場合、お客様のクレジットカードが引き続き不正使用される可能性があります。
請求額が間違っているようです。
こちらでお調べいたしますので、ご連絡ください。 ご連絡はcontact@protonvpn.comまたはcontact@protonmail.comまでお願いいたします。
Proton VPNをお勧めする理由
スイス法準拠のプライバシー
当社は、世界で最も厳格なレベルのプライバシー法を定めているスイスに本社を構えています。 また、スイスはEUおよび米国の管轄外にあり、フォーティーンアイズ（14 Eyes）監視ネットワークの加盟国ではありません。
ノーログポリシー
Proton VPNは、ログを保持しないVPNサービスです。 私たちはお客様のインターネットアクティビティを追跡も記録もしないため、このような情報を第三者に開示することは不可能です。
Tor over VPN
Proton VPNは、Tor匿名ネットワークとも統合されています。 ワンクリックするだけで、お客様のトラフィックをTorネットワーク経由でルーティングし、onionサイトにアクセスすることができます。
Proton Mailを選ぶ理由
スイス法準拠のプライバシー
Proton Mailはスイスで法人化されており、すべてのサーバーはスイスに設置されています。 これは、すべてのユーザーデータがスイスの厳格なプライバシー法によって保護されていることを意味します。
エンドツーエンド暗号化
すべてのメールは、エンドツーエンド暗号化によって自動的に保護されます。 これは、私たちでさえお客様のメールを復号化して読むことができないことを意味します。 その結果、お客様の暗号化されたメールが第三者と共有されることはありません。
モダンな受信トレイデザイン
Proton Mailの受信トレイは、生産性を高めるよう最適化されています。 当社の安全なメールサービスは、メールの閲覧・整理・送信をより快適に行えるよう、細部まで最適化されています。
Proton AGについて
私たちは、オンラインでの市民的自由を守るという共通のビジョンによって集まった科学者、エンジニア、開発者の集団です。 これが、私たちが使いやすい安全なメールサービスであるProton Mailと、セキュリティに特化したVPNサービスであるProton VPNを開発した理由です。 私たちの目標は、プライバシーを尊重し、サイバー攻撃から安全に守られるインターネットを構築することです。
