Un error 502 de puerta de enlace incorrecta es uno de los códigos de error más comunes que probablemente verás cuando una página web no se carga. Esto podría deberse a problemas de DNS, restricciones geográficas u otros problemas que analizamos en este artículo, donde explicamos qué significa el error y exploramos las posibles formas de solucionarlo. Ten en cuenta, sin embargo, que al tratarse de un problema del lado del servidor, la única solución puede ser simplemente esperar a que el propietario del sitio web lo solucione.
En este artículo, analizaremos:
- ¿Qué significa «error 502 de puerta de enlace incorrecta»?
- ¿Qué causa el error 502 de puerta de enlace incorrecta?
- ¿Puedo hacer algo para solucionar un error 502 de puerta de enlace incorrecta?
¿Qué significa «error 502 de puerta de enlace incorrecta»?
Un error 502 de puerta de enlace incorrecta ocurre cuando te conectas a un sitio web a través de un servidor intermediario, como una puerta de enlace(ventana nueva), un balanceador de carga(ventana nueva), una CDN(ventana nueva) o un servidor proxy inverso. Significa que te conectaste al servidor intermediario sin problemas, pero este no pudo conectarse al servidor de destino que aloja el sitio web al que estás intentando conectarte.
Debido a que tantos sitios web dependen de los servidores proxy inversos de Cloudflare para la entrega de contenido y la protección contra DDoS, la página de error 502 de Cloudflare es una de las que se encuentran con más frecuencia. También proporciona una representación visual del problema que resulta excepcionalmente útil.
El error 502 de puerta de enlace incorrecta es un código de estado HTTP(ventana nueva), tal como se define en la sección 6.6.3 de la especificación RFC 7231(ventana nueva). La forma en que se muestra el error la determina quienquiera que ejecute el servidor intermediario que lo devuelve.
Las variaciones comunes incluyen:
- 502 Puerta de enlace incorrecta
- 502 Servicio sobrecargado temporalmente
- Puerta de enlace incorrecta: el servidor proxy recibió una respuesta no válida de un servidor ascendente
- Error 502
- Error HTTP 502 – Puerta de enlace incorrecta
- Error temporal (502)
- Error de proxy 502
- HTTP 502
- Error de servidor 502: el servidor encontró un error temporal y no pudo completar tu solicitud
- HTTP 502
- 502. Eso es un error
- Puerta de enlace incorrecta: el servidor proxy recibió una respuesta no válida de un servidor ascendente
Lo que el error no explica es qué lo causó.
¿Qué causa un error 502 de puerta de enlace incorrecta?
Un error 502 indica que un servidor intermediario no puede conectarse al servidor de destino («ascendente»). Las razones comunes de esto incluyen:
El servidor de destino está sobrecargado
Cuando un servidor recibe demasiadas solicitudes a la vez, puede verse abrumado y no responder a las solicitudes de otros servidores, lo que provoca un error 502 para el usuario final. Los servidores pueden sobrecargarse debido a picos repentinos de tráfico, recursos insuficientes del servidor o aplicaciones mal optimizadas que consumen recursos excesivos.
Problemas de red entre servidores
Un error 502 puede ocurrir si hay problemas de conectividad de red entre el servidor intermediario y el servidor ascendente. Los problemas de red comunes incluyen la pérdida de paquetes y rutas mal configuradas (también podría incluir problemas de cortafuegos, pero los analizaremos por separado a continuación).
La mala conectividad entre servidores también puede ser el resultado de restricciones geográficas o problemas de latencia, especialmente si los servidores se encuentran en regiones diferentes o si hay problemas intermitentes de internet que afectan a uno de los servidores.
Cortafuegos y otras restricciones de seguridad
Los cortafuegos o el software de seguridad pueden bloquear por error solicitudes legítimas antes de que lleguen a un servidor. Por ejemplo, si una regla de cortafuegos identifica erróneamente cierto tráfico como sospechoso, puede evitar que el servidor intermediario llegue al servidor ascendente.
Este problema también puede surgir si un servicio de CDN o proxy intenta acceder a un servidor que tiene ajustes de seguridad estrictos, como la inclusión en la lista blanca de direcciones IP específicas o el bloqueo de ciertas regiones.
Problemas de DNS
Si hay un problema con la resolución DNS, es posible que el servidor proxy no pueda localizar la dirección IP(ventana nueva) del servidor ascendente, lo que provocaría un error 502. Esto puede ocurrir si los registros DNS están desactualizados o mal configurados. Los problemas de DNS también pueden ocurrir durante la propagación de DNS después de un cambio en los ajustes de DNS del servidor de destino, cuando algunos servidores aún no han actualizado sus registros para reflejar la nueva dirección IP.
Más información sobre cómo funciona el DNS
Un servidor mal configurado
Las malas configuraciones del servidor, ya sea en el servidor intermediario o en el de destino, pueden dar lugar a errores 502. Los ejemplos incluyen reglas de enrutamiento de servidor incorrectas, ajustes de proxy inverso rotos o una dirección IP o puerto incorrectos especificados para conectarse al servidor ascendente.
Esto también puede ocurrir si hay un error en los archivos de configuración del software del servidor, o si un servidor está configurado para responder únicamente a solicitudes de ciertas direcciones IP.
Errores y caídas de la aplicación
A veces, una aplicación en el servidor de destino encuentra un error o se cae, lo que le impide responder a la solicitud del servidor proxy. Por ejemplo, si el código de una aplicación web tiene errores, está mal optimizado o no se mantiene correctamente, podría causar que la aplicación falle de forma intermitente. El software desactualizado, los errores de conexión a la base de datos y las actualizaciones incompatibles también pueden contribuir a estos fallos a nivel de aplicación.
Tiempos de espera agotados
Un tiempo de espera agotado ocurre cuando un servidor tarda demasiado en responder a una solicitud. El servidor intermediario puede esperar durante un período específico (su límite de tiempo de espera) antes de decidir que el servidor ascendente no responde. Si esto sucede, el servidor proxy puede responder con un error 502 de puerta de enlace incorrecta para indicar que el servidor ascendente ha agotado su tiempo de espera.
Mantenimiento del servidor o tiempo de inactividad
El servidor de destino puede estar simplemente sin conexión («caído»). Estar en mantenimiento es un motivo común para ello, y muchos sitios web muestran páginas de mantenimiento durante el tiempo de inactividad programado.
Sin embargo, otros motivos incluyen un fallo catastrófico del servidor (el servidor se ha caído) o que el servidor haya sido apagado a la fuerza (por ejemplo, por la policía o debido a la presión legal por problemas de derechos de autor). A veces, los desarrolladores simplemente abandonan los sitios web al dejar de tener interés en mantenerlos.
¿Puedo hacer algo para solucionar un error 502 de puerta de enlace incorrecta?
El hecho de que puedas conectarte con éxito al servidor intermediario que te muestra el error 502 sugiere claramente que no hay ningún problema de tu parte. Esto significa que, en la mayoría de los casos, depende del propietario del sitio web solucionar el problema. Es muy probable que si esperas un poco y luego actualizas la página en tu navegador, el problema se resuelva y puedas conectarte.
Si el problema persiste, puedes utilizar servicios en línea como www.isitdownrightnow.com(ventana nueva) para ver si el sitio funciona para otros usuarios.
Si no lo está, no hay mucho que puedas hacer, excepto tal vez intentar ponerte en contacto con los propietarios del sitio web para averiguar qué está pasando. Si lo está, es posible que el problema esté de tu lado. Algunas cosas que puedes intentar para solucionar esto son:
- Borra la caché y las cookies de tu navegador, ya que los datos antiguos o corruptos almacenados por tu navegador pueden causar problemas
- Prueba otro navegador(ventana nueva), ya que esto ayuda a descartar problemas específicos del navegador.
- Reinicia tu ordenador o dispositivo móvil, tu módem y tu enrutador (que a menudo son el mismo dispositivo) para actualizar tu conexión
- Vacía tu caché de DNS y comprueba tus ajustes de DNS para asegurarte de que están configurados correctamente
- Si usas una VPN (incluida Proton VPN), cambia de servidor de VPN. Si eso no funciona, prueba a desactivar la VPN. Si el problema solo ocurre al usar Proton VPN, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
- Por el contrario, si no usas una VPN, prueba a usar una. Si usas Proton VPN, asegúrate de que el enrutamiento alternativo(ventana nueva) esté activado en los ajustes de la aplicación, ya que esta característica única contra la censura está diseñada para eludir los bloqueos enrutando las conexiones bloqueadas a través de redes de terceros
Y recuerda volver a cargar el sitio al que intentas acceder después de cada paso que des para solucionar el problema.
¡Que no cunda el pánico!
El error 502 de puerta de enlace incorrecta casi siempre es un problema del lado del servidor, lo que significa que probablemente no haya ningún problema con tu conexión. Con toda probabilidad, un poco de paciencia mientras el propietario del sitio web resuelve el problema por su parte, seguido de actualizar la página web, resolverá el problema.
