2つ目の電話番号アプリを使用すると、使い捨ての電話番号（バーナー番号）を作成して知らない連絡先に教えることができるため、お客様の個人の電話番号をプライベートに保つことができます。この記事では、これらのアプリの仕組み、使用を検討すべきタイミング、およびそれらを評価する方法について解説します。
プライベート電話番号アプリとも呼ばれる、2つ目の電話番号アプリを使用することは、スマートフォンに2枚目のSIMカードを挿入するようなものです。他の電話回線と同じように、通話の発着信やSMSの送信および受信を行うことができます。しかし、2枚目のSIMを購入して氏名やアドレスを登録する必要はなく、2つ目の電話番号アプリがお客さまに（場合によっては匿名で）番号を割り当てます。
2つ目の電話番号アプリの仕組み
すべての2つ目の電話番号アプリは、Voice over Internet Protocol （VoIP）技術を使用しています。ただし、WhatsApp、Facebook Messenger、Skypeなどの他のVoIPサービスとは異なり、2つ目の電話番号を提供する企業は、ユーザーに割り当てることができる電話番号のブロック（まとまり）を保有しています。これらの電話番号は通常、米国のものであるが、一部の2つ目の電話番号アプリでは、さまざまな国の電話番号を提供している場合もあります。
サインアップすると、アプリが電話番号を1つ割り当てます。その番号は、通常の電話番号と同様に、通話の発着信やSMSの送信および受信に使用できます。誰かに電話をかけたり、SMSを送信したりすると、相手の電話には2つ目の電話番号が表示されます。相手は、お客様が2つ目の電話番号アプリを使用していることにまったく気づきません。
これらのアプリはVoIPを使用するため、動作させるにはデータプランを使用するか、Wi-Fiホットスポットに接続する必要があります。これらのアプリの仕組みにおける最も大きな違いは、2つ目の電話番号をスマートフォンにどのように接続するかです。
一部のアプリは、インターネット経由ですべての通信を処理します。通話明細書には、2つ目の電話番号アプリとの間で行われた通話に関する情報は一切表示されません。
他のアプリは、標準的な転送サービスに近い形で動作します。電話をかける際は、標準の料金プランを使用してBurnerサーバーに発信し、そこから指定の宛先に発信されます。誰かがお客様に電話をかけると、Burnerサーバーがお客様の電話に通話を着信している旨の通知を送信し、その後、お客様はBurnerサーバーを介して通話に接続します。これらの通話はご自身の料金プランの対象となり、通話明細書には誰と通話したかの情報は表示されませんが、Burnerとの間で発着信したすべての通話が表示されます。
これらのサービスのほぼすべてには、独立した留守番電話サービス、転送電話、場合によっては安価な国際通話料金などの他の機能も備わっています。一般的に、これらのアプリの無料オプションを使用している場合、2つ目の電話番号は一時的なものになりますが、有料プランに登録すれば無期限に保持することができます。
最も人気のある2つ目の電話番号アプリには、以下のようなものがあります。
- Phoner(新しいウィンドウ) – アカウント作成に個人の電話番号を必要としません。国際電話番号を利用できます。
- Burner(新しいウィンドウ) – アカウント作成に個人の電話番号が必要です。米国の電話番号のみを提供しています。
- Hushed(新しいウィンドウ) – アカウント作成に個人の電話番号を必要としません。国際電話番号を利用できます。
- Google Voice – アカウント作成に個人の電話番号が必要です。米国の電話番号のみを提供しています。
2つ目の電話番号アプリを使用すべきタイミング
電話番号はジレンマ（キャッチ22）に陥っています。便利に使うためには電話番号を公開する必要がありますが、電話番号は本人確認の方法としても使われるようになっており、プライベートに保つべきものだからです。
アカウント認証の方法として電話番号を求めるアプリが増えています。知らない人に電話番号を共有するたびに、攻撃者にSIMスワップ攻撃(新しいウィンドウ)を使用してアカウントを乗っ取る鍵を渡している可能性があります。さらに、誰かがお客様の個人の電話番号を知っている場合、逆引き検索を行うだけで、氏名やアドレスを突き止められてしまうという事実も考慮されていません。
しかし、連絡を取るために知らない人に電話番号を教えなければならない状況は多々あります。Craigslistで何かを販売しようとしている場合、Tinderでマッチした相手と会う場合、新しい国へ旅行する場合、あるいは一人でスモールビジネスを運営している場合などが考えられます。これらすべてのケースにおいて、2つ目の電話番号を使用することは理にかなっています。
2つ目の電話番号アプリの評価方法
各アプリには独自の料金体系があり、これらのアプリはすべてほぼ同じサービスを提供していますが、一部のアプリは海外の電話番号をより多く提供しており、他のアプリはスマートフォンに3つ目（または4つ目、さらには5つ目）の電話番号を簡単に追加できるようにしています。どれがお客様に適しているかは、支払ってもよい金額や、2つ目の電話番号を何に使用するかによって異なります。
ただし、プライバシーとデータセキュリティの観点からこれらの企業を評価する際には、いくつかの留意すべき点があります。
2つ目の電話番号アプリを選択する際にまず考慮すべきなのは、どのような情報が収集されるかです。転送サービスに近い動作をするアプリは、動作するために個人の電話番号を必要とするため、BurnerやGoogle Voiceのようなサービスは、お客様のすべての通話における双方の会話を記録することになります。
インターネット経由で通話を完全に処理するPhonerのようなサービスは、個人の電話番号を必要としないため、プライバシー保護の層をさらに厚くすることができます。
また、2つ目の電話番号アプリを選択する前に、各サービスのプライバシーポリシーをお読みいただく必要があります。これらのサービスはすべて、通話やSMSをサーバー経由でルーティングするため、大量の通信データにアクセスできます。それらのサービスがどのようなデータを収集、保持、処理するのか、またそのデータを消去するために何ができるのかを正確に確認することが不可欠です。
たとえば、以下はGoogle Voiceのプライバシーポリシー(新しいウィンドウ)です。
Google Voiceは、サービスをお客様に提供するために、お客様の通話履歴（発信元の電話番号、発信先の電話番号、日付、時間、通話時間を含む）、留守番電話の応答メッセージ、留守番電話メッセージ、ショートメッセージサービス（SMS）メッセージ、録音された会話、およびアカウントに関連するその他のデータを保存、処理、および維持します。
これは非常に多くの個人データです。他のアプリでは、データ収集に対してより慎重なアプローチを採用しています。BurnerとHushedはどちらも、第三者と個人情報を共有したり販売したりすることはないと述べていますが、2つ目の電話番号アプリがどのようなデータを収集しているかを知る唯一の方法は、そのプライバシーポリシーを読むことです。
結論
個人の電話番号を共有すると、機密性の高い個人情報や特定アプリのアカウントが危険にさらされる可能性があります。したがって、知らない人や新しい連絡先と、2つ目の電話番号や一時的な電話番号を共有することは、プライバシーを保護するための優れた方法です。責任あるポリシーを備えた2つ目の電話番号アプリを使用することで、個人の電話番号をプライベートに保ち、データセキュリティ全体の向上に貢献できます。
よろしくお願いいたします。
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