Corrigir erros da Netflix ao utilizar o Proton VPN

Leitura: 4 min
Categoria: Guias de streaming

Por vezes, poderá deparar-se com problemas ao ver a Netflix enquanto estiver ligado ao Proton VPN. Os passos de resolução de problemas descritos abaixo deverão ajudar a resolvê-los.

Se quiser saber mais sobre a utilização do Proton VPN para ver a Netflix em streaming, visite a nossa página sobre o streaming de VPN para a Netflix.

Passos de resolução de problemas

Se tiver problemas ao ver a Netflix, incluindo erros de proxy ou problemas de ligação, tente o seguinte:

Reinicie a aplicação Proton VPN e a ligação VPN
Ligue-se a um servidor diferente na sua localização de preferência
Limpe a cache do seu navegador
Utilize um navegador diferente
Reinicie o seu dispositivo
Limpe a sua cache de DNS

Verifique estes detalhes

Os seguintes fatores podem afetar o streaming na Netflix ao utilizar o Proton VPN.

Confirme o seu tipo de subscrição do Proton VPN

Para ver em streaming utilizando o Proton VPN, precisará de uma conta VPN Plus, Unlimited, Duo, Family ou Visionary (apenas para utilizadores de planos legados). Se já tiver um Free plan, atualize a sua conta ao iniciar sessão e selecionar o plano pretendido na página de subscrição da sua conta.

Certifique-se de que as suas aplicações estão atualizadas

Verifique se as suas aplicações do Proton VPN, da Netflix e do navegador estão atualizadas com as versões mais recentes.

Para verificar se as suas aplicações móveis estão atualizadas, aceda à Play Store no seu dispositivo Android ou Chromebook, ou à App Store no seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Para verificar se as suas aplicações para computador estão atualizadas, aceda às definições na própria aplicação. Se estiver a utilizar um dispositivo Windows e tiver a aplicação de ambiente de trabalho da Netflix, procure atualizações na Microsoft Store.

Para obter ajuda na instalação de aplicações Proton, temos guias de apoio ao cliente para:

Verifique se tem uma subscrição válida da Netflix

Precisará de uma subscrição da Netflix para ver séries no serviço. A Netflix não oferece avaliações gratuitas e a subscrição da Netflix é independente da sua subscrição do Proton VPN.

Se já tentou todas as opções possíveis e continua a ter problemas, ou se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Compreender o comportamento da Netflix quando ligado ao Proton VPN

Para a maioria dos utilizadores que utilizam o Proton VPN para ver a Netflix, acederá, por predefinição, ao catálogo da Netflix dos Estados Unidos. No entanto, se se ligar a um servidor Plus num destes países, acederá antes à versão local da Netflix:

Austrália
Bélgica
Canadá
França
Alemanha
Hong Kong
Índia
Itália
Japão
Lituânia
Malásia
Países Baixos
Filipinas
Polónia
Portugal
Roménia
Eslováquia
Coreia do Sul
Espanha
Suécia
Suíça
Turquia
Ucrânia
United Kingdom
Estados Unidos

Para os utilizadores na Europa que se ligam a servidores na Alemanha, França, Itália ou Suíça, devido às leis europeias de portabilidade de dados, continuará a ver o catálogo do seu país de origem. Este é o comportamento esperado. No entanto, se continuar a aceder à Netflix nos nossos servidores Plus nestes países durante algumas semanas, a Netflix irá alterar o seu catálogo para esse país.

Catálogo restrito

Se viaja muito e acede regularmente à Netflix a partir de localizações diferentes, a Netflix poderá restringir o catálogo de títulos disponíveis para si. Isto aplica-se especialmente se costuma ver eventos desportivos em direto (como a WWE) que, frequentemente, só estão disponíveis em determinadas regiões. Se isto lhe acontecer, os seguintes passos podem ajudar:

Limpe a cache do seu navegador ou reinicie a aplicação Netflix.
Mude para um perfil de utilizador da Netflix diferente.
Crie um novo perfil de utilizador da Netflix dedicado para cada localização a partir da qual acede à Netflix.

Informações adicionais sobre o serviço

No seu dispositivo Android TV, será ligado automaticamente a um servidor Plus no país que selecionou se tiver a subscrição correta.
Se não utilizar um servidor Plus, a Netflix poderá detetar que está a utilizar uma VPN, o que irá alterar os programas que pode ver ou bloquear completamente o acesso à plataforma.
Os servidores Plus estão disponíveis para subscritores dos planos Plus, Unlimited, Duo, Family e Visionary. Para obter a ligação mais rápida e fiável, ligue-se ao servidor mais próximo da sua localização atual. Para encontrar os servidores mais próximos de si, consulte a lista completa dos nossos servidores.
O Proton VPN não apoia a utilização do nosso serviço de VPN para contornar regulamentos de direitos de autor.