Corrigir erros do Disney+ ao utilizar o Proton VPN

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Categoria: Guias de streaming

Por vezes, poderá deparar-se com erros ao ver o Disney+ enquanto está ligado ao Proton VPN. Os passos de resolução de problemas descritos abaixo deverão ajudá-lo a resolvê-los.

Se quiser saber mais sobre a utilização do Proton VPN para ver em streaming no Disney+, aceda à nossa página Disney Plus VPN.

Passos de resolução de problemas

Se deparar com problemas ao ver o Disney+, tente o seguinte:

Reinicie a aplicação Proton VPN e inicie uma nova ligação VPN
Limpe a cache do seu navegador(nova janela)
Utilize um navegador diferente
Reinicie o seu dispositivo
Limpe a sua cache de DNS

Se já tentou todas as opções possíveis e continua a ter problemas ou se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Verifique estes detalhes

Os seguintes fatores podem afetar o streaming no Disney+ ao utilizar o Proton VPN.

Confirme o seu tipo de subscrição do Proton VPN

Para ver em streaming utilizando o Proton VPN, precisará de um plano VPN Plus, Proton Unlimited ou de um dos nossos planos familiares (Duo, Family). Se já tiver um plano Free, atualize a sua conta ao iniciar sessão e selecionar o plano pretendido na página de subscrição da sua conta.

Certifique-se de que as suas aplicações estão atualizadas

Verifique se as suas aplicações do Proton VPN, Disney+ e do navegador estão atualizadas com as versões mais recentes.

Para verificar se as suas aplicações móveis estão atualizadas, aceda à Play Store no seu dispositivo Android ou Chromebook, ou à App Store no seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Para verificar se as suas aplicações para computador estão atualizadas, verifique as definições na própria aplicação. Se estiver a utilizar um dispositivo Windows e tiver a aplicação do Disney+ para computador, procure atualizações na Microsoft Store.

Para obter ajuda na instalação de aplicações Proton, temos guias de apoio ao cliente para:

Verifique se tem uma subscrição válida do Disney+

Precisará de uma subscrição do Disney+ para ver programas no serviço. A subscrição do Disney+ é independente da sua subscrição do Proton VPN.

Nota: Terá de pagar a sua subscrição do Disney+ com um cartão de crédito ou débito que tenha um endereço de faturação do país onde está a subscrever o serviço.

Compreender o comportamento do Disney+ ao estar ligado ao Proton VPN

Se subscrever um plano pago do Proton VPN, poderá ver os seus programas favoritos a partir dos catálogos do Disney+ dos seguintes países, independentemente de onde estiver!

Argentina
Austrália
Áustria
Brasil
Canadá
Chile
Colômbia
Costa Rica
República Checa
França
Alemanha
Índia
Itália
Japão
México
Noruega
Peru
Polónia
Espanha
Suíça
United Kingdom
Estados Unidos

Para ver conteúdos locais no Disney+ a partir destes países, terá de se ligar a qualquer servidor Plus localizado no país pretendido (por exemplo, para ver a versão australiana do Disney+, terá de se ligar a um servidor Plus na Austrália).

O Proton VPN não apoia a utilização do nosso serviço VPN para contornar regulamentos de direitos de autor.

Os servidores Plus estão disponíveis para subscritores dos Planos Plus e Visionary. Para obter a ligação mais rápida e fiável, ligue-se ao servidor mais próximo da sua localização atual. Para encontrar os servidores mais próximos de si, consulte a lista completa dos nossos servidores.