Proton VPNの使用時に発生するNetflixのエラーを解決する

Proton VPNに接続している際、Netflixの視聴に問題が発生することがあります。その場合は、以下に示すトラブルシューティングの手順に沿って解決をお試しください。

Proton VPNを使用したNetflixでのストリーミングに関する詳細をお探しの場合は、代わりにNetflix VPNストリーミングのページをご覧ください。

トラブルシューティングの手順

プロキシエラーや接続問題など、Netflixの視聴時に問題が発生した場合は、以下をお試しください。

• Proton VPNアプリとVPN接続を再起動します
• ご希望のロケーションにある別のサーバーに接続します
• ブラウザのキャッシュをクリアします
• 別のブラウザを使用します
• デバイスを再起動します
• DNSキャッシュをクリアします

詳細情報の確認

Proton VPNを使用する際、Netflixでのストリーミングに影響を与える可能性のある要因は以下のとおりです。

Proton VPNのサブスクリプションプランの確認

Proton VPNを使用してストリーミングを行うには、VPN Plus、Unlimited、Duo、Family、またはVisionary（既存のユーザー様のみ）のアカウントが必要です。すでにFree plan（無料プラン）をご利用の場合は、アカウントにサインインし、アカウントのサブスクリプションページでご希望のプランを選択して、アカウントをアップグレードしてください。

アプリを最新バージョンにする

Proton VPN、Netflix、およびブラウザのアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。

モバイルアプリが最新バージョンであるかを確認するには、AndroidデバイスまたはChromebookの場合はPlay Storeを、iOSまたはiPadOSデバイスの場合はApp Storeを確認してください。

デスクトップアプリが最新バージョンであるかを確認するには、アプリ内の設定を確認してください。Windowsデバイスをご利用で、デスクトップ版のNetflixアプリを使用している場合は、Microsoft Storeで更新プログラムを確認してください。

Protonアプリのインストールに関するヘルプとして、以下のサポートガイドをご用意しています。

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOSおよびiPadOS
• Android TV

Netflixの有効なサブスクリプションがあるか確認する

サービスで番組を視聴するには、Netflixのサブスクリプションが必要です。Netflixでは無料トライアルは提供されていません。また、NetflixのサブスクリプションはProton VPNのサブスクリプションとは別になります。

考えられるすべての方法を試しても問題が解決しない場合や、ご不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

Proton VPN接続時のNetflixの動作について

Proton VPNを使用してNetflixを視聴するほとんどのお客様は、デフォルトで米国のNetflixライブラリにアクセスすることになります。ただし、以下のいずれかの国のPlusサーバーに接続した場合は、代わりに現地版のNetflixにアクセスできます。

• オーストラリア
• ベルギー
• カナダ
• フランス
• ドイツ
• 香港
• インド
• イタリア
• 日本
• リトアニア
• マレーシア
• オランダ
• フィリピン
• ポーランド
• ポルトガル
• ルーマニア
• スロバキア
• 韓国
• スペイン
• スウェーデン
• スイス
• トルコ
• ウクライナ
• イギリス
• 米国

ドイツ、フランス、イタリア、またはスイスのサーバーに接続している欧州のユーザーのお客様は、欧州のデータポータビリティ法により、引き続きお住まいの国のカタログが表示されます。これは想定内の動作です。ただし、これらの国にある弊社のPlusサーバーから数週間にわたってNetflixにアクセスし続けた場合、Netflixはお客様のカタログをその国のカタログに変更します。

制限されたカタログ

旅行が多く、さまざまな場所から定期的にNetflixにアクセスしている場合、Netflixはお客様が利用できるタイトルのカタログを制限することがあります。これは、特定の地域でのみ配信されていることが多いライブスポーツイベント（WWEなど）を頻繁に視聴する場合に特に当てはまります。このような問題が発生した場合、以下の手順が解決に役立つ可能性があります。

• ブラウザのキャッシュをクリアするか、Netflixアプリを再起動します。
• 別のNetflixユーザープロフィールに切り替えます。
• Netflixにアクセスする場所ごとに、新しい専用のNetflixユーザープロフィールを作成します。

サービスに関する追加情報

• Android TVデバイスでは、適切なサブスクリプションをお持ちの場合、選択した国のPlusサーバーに自動的に接続されます。
• Plusサーバーを使用しない場合、Netflixはお客様がVPNを使用していることを検出し、視聴可能な番組が変更されたり、プラットフォームへのアクセスが完全にブロックされたりすることがあります。
• Plusサーバーは、Plus、Unlimited、Duo、Family、およびVisionaryプランの加入者様がご利用いただけます。最速で最も安定した接続を得るには、現在位置に最も近いサーバーに接続してください。最も近いサーバーを見つけるには、サーバーの完全なリストをご確認ください。
• Proton VPNは、著作権規則を回避するための弊社VPNサービスの使用を容認しません。