Proton VPNの使用時に発生するDisney+のエラーを解決する

Proton VPNに接続してDisney+を視聴する際、エラーが発生することがあります。以下に示すトラブルシューティング手順を行うことで、問題を解決できる場合があります。

Proton VPNを使用してDisney+でストリーミングする方法についての詳細は、代わりに弊社のDisney Plus VPNページをご覧ください。

トラブルシューティングの手順

Disney+の視聴中に問題が発生した場合は、以下をお試しください：

• Proton VPNアプリを再起動し、新しいVPN接続を開始する
• ブラウザのキャッシュをクリアする(新しいウィンドウ)
• 別のブラウザを使用します
• デバイスを再起動します
• DNSキャッシュをクリアします

考えられるすべての方法を試しても問題が解決しない場合や、ご質問がある場合は、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。

詳細情報の確認

Proton VPNの使用時にDisney+のストリーミングに影響を与える可能性のある要因は以下の通りです。

Proton VPNのサブスクリプションプランの確認

Proton VPNを使用してストリーミングするには、VPN Plus、Proton Unlimited、または弊社のファミリープラン（Duo、Family）のいずれかが必要になります。すでにFree planをご利用の場合は、サインインしてお手持ちのアカウントの「サブスクリプション」ページからご希望のプランを選択し、アカウントをアップグレードしてください。

アプリを最新バージョンにする

Proton VPN、Disney+、およびブラウザのアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。

モバイルアプリが最新バージョンであるかを確認するには、AndroidデバイスまたはChromebookの場合はPlay Storeを、iOSまたはiPadOSデバイスの場合はApp Storeを確認してください。

デスクトップアプリが最新であることを確認するには、アプリ内の設定を確認してください。Windowsデバイスをご使用で、Disney+のデスクトップアプリをお持ちの場合は、Microsoft Storeで更新プログラムを確認してください。

Protonアプリのインストールに関するヘルプとして、以下のサポートガイドをご用意しています。

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOSおよびiPadOS
• Android TV
• Apple TV

有効なDisney+のサブスクリプションをお持ちであることを確認する

サービスで作品を視聴するには、Disney+のサブスクリプションが必要です。Disney+のサブスクリプションは、Proton VPNのサブスクリプションとは異なります。

注意：Disney+のサブスクリプション料金の支払いは、登録する国の請求先住所が登録されているクレジットカードまたはデビットカードで行う必要があります。

Proton VPNに接続した際のDisney+の動作について

Proton VPNの有料プランにご登録いただいている場合、どこにいても、以下の国々のDisney+カタログからお気に入りの作品を視聴できます！

• アルゼンチン
• オーストラリア
• オーストリア
• ブラジル
• カナダ
• チリ
• コロンビア
• コスタリカ
• チェコ共和国
• フランス
• ドイツ
• インド
• イタリア
• 日本
• メキシコ
• ノルウェー
• ペルー
• ポーランド
• スペイン
• スイス
• イギリス
• 米国

これらの国のDisney+でローカルコンテンツを視聴するには、ご希望の国にあるPlusサーバーに接続する必要があります（例：オーストラリア版のDisney+を視聴するには、オーストラリアのPlusサーバーに接続する必要があります）。

Proton VPNは、著作権規則を回避するための弊社VPNサービスの使用を容認しません。

Plusサーバーは、PlusプランおよびVisionaryプランのご契約者様がご利用いただけます。最も高速で安定した接続を得るには、現在地から最も近いサーバーに接続してください。最も近いサーバーを見つけるには、サーバーの全リストをご確認ください。