Résoudre les erreurs Netflix lors de l’utilisation de Proton VPN

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Catégorie: Guides de streaming

Parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes pour regarder Netflix tout en étant connecté à Proton VPN. Les étapes de dépannage présentées ci-dessous devraient vous aider à les résoudre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Proton VPN pour regarder Netflix, consultez plutôt notre page consacrée au streaming VPN Netflix.

Étapes de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes pour regarder Netflix, notamment des erreurs de proxy ou des problèmes de connexion, veuillez essayer ce qui suit :

Redémarrez l’application Proton VPN et la connexion VPN
Connectez-vous à un autre serveur dans l’emplacement de votre choix
Videz le cache de votre navigateur
Utilisez un autre navigateur
Redémarrez votre appareil
Videz votre cache DNS

Vérifiez ces informations

Les facteurs suivants peuvent avoir un impact sur le streaming sur Netflix lorsque vous utilisez Proton VPN.

Confirmez votre type d’abonnement Proton VPN

Pour regarder du contenu en streaming avec Proton VPN, vous aurez besoin d’un compte VPN Plus, Unlimited, Duo, Family ou Visionary (utilisateurs legacy uniquement). Si vous disposez déjà d’un Free plan, changez d’abonnement en vous connectant et en sélectionnant l’abonnement souhaité sur la page Abonnement de votre compte.

Assurez-vous que vos applications sont à jour

Vérifiez que vos applications Proton VPN, Netflix et votre navigateur sont à jour avec les dernières versions.

Pour vérifier que vos applications mobiles sont à jour, accédez au Play Store sur votre appareil Android ou Chromebook, ou à l’App Store sur votre appareil iOS ou iPadOS.

Pour vérifier que vos applications de bureau sont à jour, vérifiez les paramètres au sein de l’application elle-même. Si vous utilisez un appareil Windows et que vous disposez de l’application de bureau Netflix, recherchez des mises à jour dans le Microsoft Store.

Pour obtenir de l’aide sur l’installation des applications Proton, nous proposons des guides d’assistance pour :

Vérifiez que vous disposez d’un abonnement Netflix valide

Vous aurez besoin d’un abonnement Netflix pour regarder des contenus sur le service. Netflix ne propose pas d’essais gratuits, et l’abonnement Netflix est distinct de votre abonnement Proton VPN.

Si vous avez essayé toutes les options possibles et que vous rencontrez toujours des problèmes, ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d’assistance.

Comprendre le comportement de Netflix lorsque vous êtes connecté à Proton VPN

Pour la plupart des utilisateurs qui utilisent Proton VPN pour regarder Netflix, vous accéderez par défaut au catalogue Netflix des États-Unis. Cependant, si vous vous connectez à un serveur Plus dans l’un de ces pays, vous accéderez plutôt à la version locale de Netflix :

Australie
Belgique
Canada
France
Allemagne
Hong Kong
Inde
Italie
Japon
Lituanie
Malaisie
Pays-Bas
Philippines
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Corée du Sud
Espagne
Suède
Suisse
Turquie
Ukraine
Royaume-Uni
États-Unis

Pour les utilisateurs en Europe qui se connectent à des serveurs en Allemagne, en France, en Italie ou en Suisse, en raison des lois européennes sur la portabilité des données, vous continuerez à voir le catalogue de votre pays d’origine. C’est le comportement attendu. Cependant, si vous continuez à accéder à Netflix sur nos serveurs Plus dans ces pays pendant quelques semaines, Netflix changera votre catalogue pour celui de ce pays.

Catalogue restreint

Si vous voyagez beaucoup et accédez régulièrement à Netflix depuis différents emplacements, Netflix peut restreindre le catalogue de titres mis à votre disposition. C’est particulièrement vrai si vous regardez souvent des événements sportifs en direct (comme la WWE) qui ne sont souvent disponibles que dans certaines régions. Si cela vous arrive, les étapes suivantes peuvent vous aider :

Effacez le cache de votre navigateur ou redémarrez l’application Netflix.
Basculez vers un autre profil utilisateur Netflix.
Créez un nouveau profil utilisateur Netflix dédié pour chaque emplacement depuis lequel vous accédez à Netflix.

Informations supplémentaires sur le service

Sur votre appareil Android TV, vous serez automatiquement connecté à un serveur Plus dans le pays que vous avez sélectionné si vous disposez de l’abonnement approprié.
Si vous n’utilisez pas de serveur Plus, Netflix peut détecter que vous utilisez un VPN, ce qui modifiera les programmes que vous pouvez regarder ou bloquera complètement l’accès à la plateforme.
Les serveurs Plus sont disponibles pour les abonnés aux abonnements Plus, Unlimited, Duo, Family et Visionary. Pour bénéficier de la connexion la plus rapide et la plus fiable, veuillez vous connecter au serveur le plus proche de votre emplacement actuel. Pour trouver les serveurs les plus proches de chez vous, consultez la liste complète de nos serveurs.
Proton VPN ne cautionne pas l’utilisation de notre service VPN pour contourner les réglementations sur les droits d’auteur.