Résoudre les erreurs Disney+ lors de l’utilisation de Proton VPN

Lecture: 3 minutes
Catégorie: Guides de streaming

Parfois, vous pouvez rencontrer des erreurs en regardant Disney+ tout en étant connecté à Proton VPN. Les étapes de dépannage décrites ci-dessous devraient vous aider à les résoudre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Proton VPN pour regarder Disney+, visitez plutôt notre page Disney Plus VPN.

Étapes de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes pour regarder Disney+, veuillez essayer ce qui suit :

Redémarrez l’application Proton VPN et lancez une nouvelle connexion VPN
Effacez le cache de votre navigateur(nouvelle fenêtre)
Utilisez un autre navigateur
Redémarrez votre appareil
Videz votre cache DNS

Si vous avez essayé toutes les options possibles et que vous rencontrez toujours des problèmes ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support.

Vérifiez ces informations

Les facteurs suivants peuvent avoir un impact sur le streaming de Disney+ lors de l’utilisation de Proton VPN.

Confirmez votre type d’abonnement Proton VPN

Pour regarder du contenu en utilisant Proton VPN, vous aurez besoin d’un abonnement VPN Plus, Proton Unlimited ou de l’un de nos abonnements familiaux (Duo, Family). Si vous possédez déjà un abonnement Free plan, changez d’abonnement en vous connectant et en sélectionnant l’abonnement souhaité sur la page Abonnement de votre compte.

Assurez-vous que vos applications sont à jour

Vérifiez que vos applications Proton VPN, Disney+ et votre navigateur sont à jour avec les dernières versions.

Pour vérifier que vos applications mobiles sont à jour, accédez au Play Store sur votre appareil Android ou Chromebook, ou à l’App Store sur votre appareil iOS ou iPadOS.

Pour vérifier que vos applications de bureau sont à jour, vérifiez les paramètres dans l’application elle-même. Si vous utilisez un appareil Windows et possédez l’application de bureau Disney+, recherchez les mises à jour dans le Microsoft Store.

Pour obtenir de l’aide sur l’installation des applications Proton, nous proposons des guides d’assistance pour :

Vérifiez que vous disposez d’un abonnement Disney+ valide

Vous aurez besoin d’un abonnement Disney+ pour regarder des contenus sur le service. Un abonnement Disney+ est distinct de votre abonnement Proton VPN.

Remarque : vous devrez payer votre abonnement Disney+ avec une carte de crédit ou de débit dont l’adresse de facturation correspond au pays dans lequel vous vous abonnez.

Comprendre le comportement de Disney+ lorsque vous êtes connecté à Proton VPN

Si vous êtes abonné à un forfait Proton VPN payant, vous pouvez regarder vos programmes favoris à partir des catalogues Disney+ des pays suivants, où que vous soyez !

Argentine
Australie
Autriche
Brésil
Canada
Chili
Colombie
Costa Rica
République tchèque
France
Allemagne
Inde
Italie
Japon
Mexique
Norvège
Pérou
Pologne
Espagne
Suisse
Royaume-Uni
États-Unis

Pour regarder du contenu local sur Disney+ depuis ces pays, vous devrez vous connecter à un serveur Plus situé dans le pays de votre choix (par exemple, pour regarder la version australienne de Disney+, vous devez vous connecter à un serveur Plus en Australie).

Proton VPN ne cautionne pas l’utilisation de son service VPN pour contourner les réglementations sur les droits d’auteur.

Les serveurs Plus sont disponibles pour les abonnés aux forfaits Plus et Visionary. Pour obtenir la connexion la plus rapide et la plus fiable, veuillez vous connecter au serveur le plus proche de votre emplacement actuel. Pour trouver les serveurs les plus proches de chez vous, consultez la liste complète de nos serveurs.