Solucione los errores de Netflix al usar Proton VPN

A veces, puede experimentar problemas al ver Netflix mientras está conectado a Proton VPN. Los pasos de resolución de problemas que se detallan a continuación deberían ayudarle a resolverlos.

Si desea obtener más información sobre el uso de Proton VPN para hacer streaming en Netflix, visite nuestra página sobre streaming de VPN para Netflix en su lugar.

Pasos de resolución de problemas

Si experimenta problemas al ver Netflix, incluidos errores de proxy o problemas de conexión, intente lo siguiente:

• Reinicie la aplicación Proton VPN y la conexión VPN
• Conéctese a un servidor diferente en la ubicación de su elección
• Borre la caché del navegador
• Use un navegador diferente
• Reinicie su dispositivo
• Borre la caché de DNS

Verifique estos detalles

Los siguientes factores pueden afectar el streaming en Netflix al usar Proton VPN.

Confirme su tipo de suscripción de Proton VPN

Para hacer streaming con Proton VPN, necesitará una cuenta VPN Plus, Unlimited, Duo, Family o Visionary (solo para usuarios heredados). Si ya tiene un Free plan, actualice su cuenta iniciando sesión y seleccionando el plan deseado en la página Suscripción de su cuenta.

Asegúrese de que sus aplicaciones estén actualizadas

Verifique que sus aplicaciones de Proton VPN, Netflix y del navegador estén actualizadas con las últimas versiones.

Para verificar que sus aplicaciones móviles estén actualizadas, revise Play Store en su dispositivo Android o Chromebook, o App Store en su dispositivo iOS o iPadOS.

Para verificar que sus aplicaciones de escritorio estén actualizadas, revise los ajustes dentro de la propia aplicación. Si usa un dispositivo Windows y tiene la aplicación de escritorio de Netflix, busque actualizaciones en Microsoft Store.

Para obtener ayuda para instalar las aplicaciones de Proton, contamos con guías de soporte para:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS y iPadOS
• Android TV

Verifique que tenga una suscripción válida de Netflix

Necesitará una suscripción de Netflix para ver series y películas en el servicio. Netflix no ofrece pruebas gratuitas, y la suscripción de Netflix es independiente de su suscripción de Proton VPN.

Si ha intentado todas las opciones posibles y sigue teniendo problemas, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Comportamiento de Netflix al estar conectado a Proton VPN

Para la mayoría de los usuarios que usan Proton VPN para ver Netflix, por defecto accederá al catálogo de Netflix de los Estados Unidos. Sin embargo, si se conecta a un servidor Plus en uno de estos países, accederá a la versión local de Netflix en su lugar:

• Australia
• Bélgica
• Canadá
• Francia
• Alemania
• Hong Kong
• India
• Italia
• Japón
• Lituania
• Malasia
• Países Bajos
• Filipinas
• Polonia
• Portugal
• Rumania
• Eslovaquia
• Corea del Sur
• España
• Suecia
• Suiza
• Turquía
• Ucrania
• Reino Unido
• Estados Unidos

Para los usuarios en Europa que se conectan a servidores en Alemania, Francia, Italia o Suiza, debido a las leyes europeas de portabilidad de datos, usted continuará viendo el catálogo de su país de origen. Este es el comportamiento esperado. Sin embargo, si continúa accediendo a Netflix en nuestros servidores Plus en estos países durante algunas semanas, Netflix cambiará su catálogo al de ese país.

Catálogo restringido

Si usted viaja mucho y accede con regularidad a Netflix desde diferentes ubicaciones, es posible que Netflix restrinja el catálogo de títulos disponibles para usted. Esto es especialmente cierto si suele ver eventos deportivos en vivo (como la WWE) que a menudo solo están disponibles en ciertas regiones. Si esto le sucede, los siguientes pasos pueden ayudarle:

• Borre la caché de su navegador o reinicie la aplicación de Netflix.
• Cambie a un perfil de usuario de Netflix diferente.
• Cree un nuevo perfil de usuario de Netflix dedicado para cada ubicación desde la que acceda a Netflix.

Información adicional del servicio

• En su dispositivo Android TV, se conectará automáticamente a un servidor Plus en el país que haya seleccionado si tiene la suscripción adecuada.
• Si no utiliza un servidor Plus, es posible que Netflix detecte que está usando una VPN, lo que alterará los programas que puede ver o bloqueará por completo el acceso a la plataforma.
• Los servidores Plus están disponibles para los suscriptores de los planes Plus, Unlimited, Duo, Family y Visionary. Para obtener la conexión más rápida y confiable, conéctese al servidor más cercano a su ubicación actual. Para encontrar los servidores más cercanos a usted, consulte la lista completa de nuestros servidores.
• Proton VPN no aprueba el uso de nuestro servicio de VPN para eludir las regulaciones de derechos de autor.