Solucione los errores de Disney+ al usar Proton VPN
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- Guías de streaming
A veces, puede experimentar errores al ver Disney+ mientras está conectado a Proton VPN. Los pasos de resolución de problemas descritos a continuación deberían ayudarlo a resolverlos.
Si desea obtener más información sobre el uso de Proton VPN para hacer streaming en Disney+, visite nuestra página de VPN para Disney Plus en su lugar.
Pasos de resolución de problemas
Si experimenta problemas al ver Disney+, intente lo siguiente:
- Reinicie la aplicación Proton VPN e inicie una nueva conexión VPN
- Borre la caché de su navegador(nueva ventana)
- Use un navegador diferente
- Reinicie su dispositivo
- Borre la caché de DNS
Si ha intentado todas las opciones posibles y aún tiene problemas o si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Verifique estos detalles
Los siguientes factores pueden afectar el streaming en Disney+ al usar Proton VPN.
Confirme su tipo de suscripción de Proton VPN
Para hacer streaming con Proton VPN, necesitará un plan VPN Plus, Proton Unlimited o uno de nuestros planes familiares (Duo, Family). Si ya tiene un Free plan, actualice su cuenta iniciando sesión y seleccionando el plan deseado desde la página de suscripción de su cuenta.
Asegúrese de que sus aplicaciones estén actualizadas
Verifique que sus aplicaciones de Proton VPN, Disney+ y del navegador estén actualizadas a las últimas versiones.
Para verificar que sus aplicaciones móviles estén actualizadas, revise Play Store en su dispositivo Android o Chromebook, o App Store en su dispositivo iOS o iPadOS.
Para verificar que sus aplicaciones de escritorio estén actualizadas, revise los ajustes dentro de la propia aplicación. Si utiliza un dispositivo Windows y tiene la aplicación de escritorio de Disney+, busque actualizaciones en la Microsoft Store.
Para obtener ayuda para instalar las aplicaciones de Proton, contamos con guías de soporte para:
Verifique que tiene una suscripción válida a Disney+
Necesitará una suscripción a Disney+ para ver series en el servicio. La suscripción a Disney+ es independiente de su suscripción a Proton VPN.
Nota: Deberá pagar su suscripción a Disney+ con una tarjeta de crédito o débito que tenga una dirección de facturación del país en el que se está suscribiendo.
Cómo entender el comportamiento de Disney+ al estar conectado a Proton VPN
Si está suscrito a un plan de pago de Proton VPN, ¡puede ver sus series favoritas de los catálogos de Disney+ de los siguientes países, sin importar dónde se encuentre!
- Argentina
- Australia
- Austria
- Brasil
- Canadá
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- República Checa
- Francia
- Alemania
- India
- Italia
- Japón
- México
- Noruega
- Perú
- Polonia
- España
- Suiza
- Reino Unido
- Estados Unidos
Para ver contenido local en Disney+ de estos países, deberá conectarse a cualquier servidor Plus ubicado en el país que desee (por ejemplo, para ver la versión australiana de Disney+, debe conectarse a un servidor Plus en Australia).
Proton VPN no aprueba el uso de nuestro servicio VPN para evadir las regulaciones de derechos de autor.
Los servidores Plus están disponibles para los suscriptores de los planes Plus y Visionary. Para obtener la conexión más rápida y confiable, conéctese al servidor más cercano a su ubicación actual. Para encontrar los servidores más cercanos a usted, consulte la lista completa de nuestros servidores.