Løs Netflix-fejl, når De bruger Proton VPN

Læsetid: 4 min
Kategori: Streamingvejledninger

Nogle gange kan De opleve problemer med at se Netflix, mens De er forbundet til Proton VPN. Fejlfindingstrinene beskrevet nedenfor bør hjælpe Dem med at løse dem.

Hvis De ønsker at vide mere om at bruge Proton VPN til at streame på Netflix, kan De besøge vores side om Netflix VPN-streaming i stedet.

Fejlfindingstrin

Hvis De oplever problemer med at se Netflix, herunder proxyfejl eller forbindelsesproblemer, bedes De prøve følgende:

Genstart Proton VPN-applikationen og VPN-forbindelsen
Opret forbindelse til en anden server på Deres valgte placering
Ryd Deres browsers cache
Brug en anden browser
Genstart Deres enhed
Ryd Deres DNS-cache

Bekræft disse detaljer

Følgende faktorer kan påvirke streaming på Netflix, når De bruger Proton VPN.

Bekræft Deres Proton VPN-abonnementstype

For at streame med Proton VPN skal De bruge en VPN Plus-, Unlimited-, Duo-, Family- eller Visionary-konto (kun ældre brugere). Hvis De allerede har en Free plan, kan De opgradere Deres konto ved at logge ind og vælge det ønskede abonnement på Deres kontos abonnementsside.

Sørg for, at Deres apps er opdaterede

Bekræft, at Deres Proton VPN-, Netflix- og browserapplikationer er opdateret til de nyeste versioner.

For at bekræfte, at Deres mobilapps er opdaterede, skal De tjekke Play Store på Deres Android-enhed eller Chromebook eller App Store på Deres iOS- eller iPadOS-enhed.

For at bekræfte, at Deres desktop-apps er opdaterede, skal De tjekke indstillingerne i selve appen. Hvis De bruger en Windows-enhed og har Netflix-desktopappen, skal De tjekke Microsoft Store for opdateringer.

For at få hjælp til at installere Proton-apps har vi supportvejledninger til:

Kontroller, at De har et gyldigt Netflix-abonnement

De skal bruge et Netflix-abonnement for at se serier på tjenesten. Netflix tilbyder ikke gratis prøveperioder, og et Netflix-abonnement er adskilt fra Deres Proton VPN-abonnement.

Hvis De har prøvet alle mulige løsninger og stadig oplever problemer, eller hvis De har spørgsmål, bedes De kontakte vores supportteam.

Forstå Netflix’ adfærd, når De er forbundet til Proton VPN

For de fleste brugere, der bruger Proton VPN til at se Netflix, vil De som standard få adgang til det amerikanske Netflix-katalog. Men hvis De opretter forbindelse til en Plus-server i et af disse lande, vil De i stedet få adgang til den lokale version af Netflix:

Australien
Belgien
Canada
Frankrig
Tyskland
Hongkong
Indien
Italien
Japan
Litauen
Malaysia
Holland
Filippinerne
Polen
Portugal
Rumænien
Slovakiet
Sydkorea
Spanien
Sverige
Schweiz
Tyrkiet
Ukraine
Storbritannien
USA

For brugere i Europa, der forbinder til servere i Tyskland, Frankrig, Italien eller Schweiz, vil De på grund af europæisk lovgivning om dataportabilitet fortsat se Deres hjemlands katalog. Dette er forventet adfærd. Men hvis De fortsætter med at få adgang til Netflix på vores Plus-servere i disse lande i et par uger, vil Netflix ændre Deres katalog til det pågældende lands.

Begrænset katalog

Hvis De rejser meget og regelmæssigt får adgang til Netflix fra forskellige placeringer, kan Netflix begrænse det katalog over titler, der er tilgængelige for Dem. Dette gælder især, hvis De ofte ser live-sportsbegivenheder (såsom WWE), der ofte kun er tilgængelige i visse regioner. Hvis dette sker for Dem, kan følgende trin måske hjælpe:

Ryd Deres browsers cache eller genstart Netflix-appen.
Skift til en anden Netflix-brugerprofil.
Opret en ny dedikeret Netflix-brugerprofil for hver placering, De får adgang til Netflix fra.

Yderligere serviceinformation

På Deres Android TV-enhed vil De automatisk blive forbundet til en Plus-server i det land, De har valgt, hvis De har det rette abonnement.
Hvis De ikke bruger en Plus-server, kan Netflix registrere, at De bruger en VPN, hvilket vil ændre de programmer, De kan se, eller helt blokere adgangen til platformen.
Plus-servere er tilgængelige for abonnenter med et Plus-, Unlimited-, Duo-, Family- eller Visionary-abonnement. For at få den hurtigste og mest pålidelige forbindelse bedes De oprette forbindelse til den server, der er tættest på Deres nuværende placering. For at finde de servere, der er tættest på Dem, kan De se den fulde liste over vores servere.
Proton VPN billiger ikke brugen af vores VPN-tjeneste til at omgå regulativer for ophavsret.