Løs Disney+-fejl ved brug af Proton VPN

Nogle gange kan De opleve fejl, når De ser Disney+, mens De er forbundet til Proton VPN. De nedenstående fejlfindingstrin bør hjælpe Dem med at løse dem.

Hvis De ønsker at vide mere om at bruge Proton VPN til at streame på Disney+, kan De i stedet besøge vores side om Disney Plus VPN.

Fejlfindingstrin

Hvis De oplever problemer med at se Disney+, bedes De prøve følgende:

• Genstart Proton VPN-appen, og opret en ny VPN-forbindelse
• Ryd Deres browsers cache(nyt vindue)
• Brug en anden browser
• Genstart Deres enhed
• Ryd Deres DNS-cache

Hvis De har prøvet alle tænkelige muligheder og stadig har problemer, eller hvis De har spørgsmål, bedes De kontakte vores supportteam.

Bekræft disse detaljer

Følgende faktorer kan påvirke streaming på Disney+, når De bruger Proton VPN.

Bekræft Deres Proton VPN-abonnementstype

For at streame med Proton VPN skal De have et VPN Plus-, Proton Unlimited– eller et af vores familieabonnementer (Duo, Family). Hvis De allerede har et Free plan, kan De opgradere Deres konto ved at logge ind og vælge det ønskede abonnement på Deres kontos abonnementsside.

Sørg for, at Deres apps er opdaterede

Bekræft, at Deres Proton VPN-, Disney+- og browserapplikationer er opdateret til de nyeste versioner.

For at bekræfte, at Deres mobilapps er opdaterede, skal De tjekke Play Store på Deres Android-enhed eller Chromebook eller App Store på Deres iOS- eller iPadOS-enhed.

For at bekræfte, at Deres desktop-apps er opdaterede, skal De kontrollere indstillingerne i selve appen. Hvis De bruger en Windows-enhed og har Disney+-desktop-appen, skal De søge efter opdateringer i Microsoft Store.

For at få hjælp til at installere Proton-apps har vi supportvejledninger til:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS og iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Kontrollér, at De har et gyldigt Disney+-abonnement

De skal have et Disney+-abonnement for at se programmer på tjenesten. Et Disney+-abonnement er uafhængigt af Deres Proton VPN-abonnement.

Bemærk: De skal betale for Deres Disney+-abonnement med et kredit- eller betalingskort, der har en faktureringsadresse i det land, De abonnerer i.

Forstå Disney+-adfærd, når De er forbundet til Proton VPN

Hvis De abonnerer på et betalt Proton VPN-abonnement, kan De se Deres yndlingsprogrammer fra følgende landes Disney+-kataloger, uanset hvor De befinder Dem!

• Argentina
• Australien
• Østrig
• Brasilien
• Canada
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• Tjekkiet
• Frankrig
• Tyskland
• Indien
• Italien
• Japan
• Mexico
• Norge
• Peru
• Polen
• Spanien
• Schweiz
• Storbritannien
• USA

For at se lokalt indhold på Disney+ fra disse lande skal De oprette forbindelse til en vilkårlig Plus-server i det ønskede land (f.eks. for at se den australske version af Disney+ skal De oprette forbindelse til en Plus-server i Australien).

Proton VPN billiger ikke brugen af vores VPN-tjeneste til at omgå ophavsretlige regulativer.

Plus-servere er tilgængelige for Plus- og Visionary-abonnenter. For to få den hurtigste og mest pålidelige forbindelse bedes De oprette forbindelse til den server, der er tættest på Deres nuværende placering. For at finde de servere, der er tættest på Dem, kan De se den fulde liste over vores servere.