Corrija erros da Netflix ao usar o Proton VPN

Às vezes, você pode enfrentar problemas ao assistir à Netflix enquanto estiver conectado ao Proton VPN. As etapas de solução de problemas descritas abaixo devem ajudar você a resolvê-los.

Se você quiser saber mais sobre como usar o Proton VPN para fazer streaming na Netflix, visite nossa página sobre streaming com VPN para Netflix.

Etapas de solução de problemas

Se você tiver problemas ao assistir à Netflix, incluindo erros de proxy ou problemas de conexão, tente o seguinte:

• Reinicie o aplicativo Proton VPN e a conexão VPN
• Conecte-se a um servidor diferente na localização de sua escolha
• Limpe o cache do seu navegador
• Use um navegador diferente
• Reinicie o seu dispositivo
• Limpe o seu cache DNS

Verifique estes detalhes

Os seguintes fatores podem afetar o streaming na Netflix ao usar o Proton VPN.

Confirme o seu tipo de assinatura do Proton VPN

Para fazer streaming usando o Proton VPN, você precisará de uma conta VPN Plus, Unlimited, Duo, Family ou Visionary (apenas para usuários legados). Se você já tem um plano Free plan, faça upgrade da sua conta iniciando sessão e selecionando o plano desejado na página de Assinatura da sua conta.

Certifique-se de que seus aplicativos estejam atualizados

Verifique se os seus aplicativos do Proton VPN, da Netflix e do navegador estão atualizados com as versões mais recentes.

Para verificar se os seus aplicativos móveis estão atualizados, acesse a Play Store no seu dispositivo Android ou Chromebook, ou a App Store no seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Para verificar se os seus aplicativos para computador estão atualizados, verifique as configurações no próprio aplicativo. Se você estiver usando um dispositivo Windows e tiver o aplicativo da Netflix para computador, acesse a Microsoft Store para verificar se há atualizações.

Para obter ajuda na instalação de aplicativos da Proton, temos guias de suporte para:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS e iPadOS
• Android TV

Verifique se você tem uma assinatura válida da Netflix

Você precisará de uma assinatura da Netflix para assistir a programas no serviço. A Netflix não oferece avaliações gratuitas, e a assinatura da Netflix é independente da sua assinatura do Proton VPN.

Se você tentou todas as opções possíveis e ainda está tendo problemas, ou se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Entendendo o comportamento da Netflix quando conectado ao Proton VPN

Para a maioria dos usuários que utilizam o Proton VPN para assistir à Netflix, por padrão, você acessará o catálogo da Netflix dos Estados Unidos. No entanto, se você se conectar a um servidor Plus em um destes países, acessará a versão local da Netflix:

• Austrália
• Bélgica
• Canadá
• França
• Alemanha
• Hong Kong
• Índia
• Itália
• Japão
• Lituânia
• Malásia
• Países Baixos
• Filipinas
• Polônia
• Portugal
• Romênia
• Eslováquia
• Coreia do Sul
• Espanha
• Suécia
• Suíça
• Turquia
• Ucrânia
• Reino Unido
• Estados Unidos

Para usuários na Europa que se conectam a servidores na Alemanha, França, Itália ou Suíça, devido às leis europeias de portabilidade de dados, você continuará vendo o catálogo do seu país de origem. Esse é o comportamento esperado. No entanto, se você continuar acessando a Netflix em nossos servidores Plus nesses países por algumas semanas, a Netflix mudará seu catálogo para o daquele país.

Catálogo restrito

Se você viaja muito e acessa a Netflix regularmente de diferentes localizações, a Netflix pode restringir o catálogo de títulos disponíveis para você. Isso é especialmente válido se você costuma assistir a eventos esportivos ao vivo (como WWE) que geralmente estão disponíveis apenas em determinadas regiões. Se isso acontecer com você, as seguintes etapas podem ajudar:

• Limpe o cache do seu navegador ou reinicie o aplicativo da Netflix.
• Alterne para um perfil de usuário diferente da Netflix.
• Crie um novo perfil de usuário dedicado da Netflix para cada localização de onde você acessa a Netflix.

Informações adicionais do serviço

• No seu dispositivo Android TV, você será conectado automaticamente a um servidor Plus no país selecionado se tiver a assinatura correta.
• Se você não usar um servidor Plus, a Netflix poderá detectar que você está usando uma VPN, o que alterará os programas que você pode assistir ou bloqueará completamente o acesso à plataforma.
• Os servidores Plus estão disponíveis para assinantes dos planos Plus, Unlimited, Duo, Family e Visionary. Para obter a conexão mais rápida e confiável, conecte-se ao servidor mais próximo da sua localização atual. Para encontrar os servidores mais próximos de você, verifique a lista completa dos nossos servidores.
• O Proton VPN não tolera o uso do nosso serviço de VPN para contornar regulamentos de direitos autorais.