HBO Max-streamingfouten oplossen bij het gebruik van Proton VPN

Soms kunt u fouten tegenkomen bij het bekijken van HBO Max terwijl u verbonden bent met Proton VPN. De onderstaande stappen voor probleemoplossing moeten u helpen deze op te lossen.

Als u meer wilt weten over hoe u Proton VPN kunt gebruiken om te streamen op HBO Max, bezoek dan in plaats daarvan onze pagina over HBO Max-streaming.

Stappen voor probleemoplossing

Als u problemen ondervindt bij het bekijken van HBO Max, probeer dan het volgende:

1. Herstart de Proton VPN-app en start een nieuwe VPN-verbinding.
2. Als u Max opent via uw browser, probeer dan uw browsercache te wissen(nieuw venster).
3. Herstart uw apparaat.
4. Wis uw DNS-cache (Windows, Mac of Linux).

Als geen van deze opties werkt, raadpleeg dan onze gids voor probleemoplossing bij streaming of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Verifieer deze gegevens

De volgende factoren kunnen van invloed zijn op streaming op HBO Max bij het gebruik van Proton VPN.

Bevestig uw Proton VPN-abonnementstype

Om te streamen met Proton VPN hebt u een VPN Plus-, Proton Unlimited-, Duo-, Family- of Visionary-account (alleen voor verouderde gebruikers) nodig. Als u al een Free plan hebt, kunt u uw account upgraden door in te loggen en het gewenste abonnement te selecteren op de pagina Abonnement van uw account.

Zorg ervoor dat uw apps up-to-date zijn

Controleer of uw Proton VPN-, HBO Max- en browsertoepassingen up-to-date zijn met de nieuwste versies.

Om te verifiëren of uw mobiele apps up-to-date zijn, controleert u de Play Store op uw Android-apparaat of Chromebook, of de App Store op uw iOS- of iPadOS-apparaat.

Om te controleren of uw desktop-apps up-to-date zijn, controleert u de instellingen in de app zelf.

Voor hulp bij het installeren van Proton-apps hebben we ondersteuningsgidsen voor:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS en iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Controleer of u een geldig HBO Max-abonnement hebt

U hebt een HBO Max-abonnement nodig om shows op de dienst te bekijken. Een HBO Max-abonnement staat los van uw Proton VPN-abonnement.

Het gedrag van HBO Max begrijpen wanneer u verbonden bent met Proton VPN

Als u geabonneerd bent op een betaald Proton VPN-abonnement, kunt u uw favoriete shows op HBO Max bekijken, waar u ook bent. U moet verbinding maken met een Plus-server in het gewenste land (om bijvoorbeeld de Australische versie van HBO Max te bekijken, moet u verbinding maken met een server in Australië). U zult wellicht merken dat de beschikbare inhoud die u ziet verandert afhankelijk van het land waarmee u verbinding maakt – dit is te verwachten, aangezien verschillende HBO Max-catalogi verschillende inhoud bevatten.

Opmerking: als u geen Plus-server gebruikt, kan HBO Max detecteren dat u een VPN gebruikt, waardoor de shows die u kunt bekijken veranderen.

Proton VPN keurt het gebruik van onze VPN-dienst om auteursrechtelijke regelgeving te omzeilen niet goed.

Op uw Android TV zal verbinding maken met een server u automatisch verbinden met een Plus-server als u een betaald abonnement hebt. Voor de snelste en meest betrouwbare verbinding maakt u verbinding met de server die het dichtst bij uw huidige locatie ligt. Om de dichtstbijzijnde servers te vinden, raadpleegt u de volledige lijst van onze servers.