Proton VPNの使用時に発生するHBO Maxのストリーミングエラーを解決する方法

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カテゴリー: ストリーミングガイド

Proton VPNに接続中にHBO Maxを視聴する際、エラーが発生することがあります。以下に記載するトラブルシューティング手順に沿って、エラーを解決してください。

Proton VPNを使用してHBO Maxをストリーミング視聴する方法についての詳細は、代わりにHBO Maxのストリーミングに関するページをご覧ください。

トラブルシューティングの手順

HBO Maxの視聴に問題が発生した場合は、以下をお試しください。

Proton VPNアプリを再起動し、新しいVPN接続を開始します。
ブラウザからMaxにアクセスしている場合は、ブラウザのキャッシュをクリア(新しいウィンドウ)してみてください。
デバイスを再起動します。
DNSキャッシュをクリアします（Windows、Mac、またはLinux）。

これらの方法で解決しない場合は、弊社のストリーミングトラブルシューティングガイドを参照するか、サポートチームまでお問い合わせください。

詳細情報の確認

Proton VPNの使用時に、HBO Maxでのストリーミングに影響を与える可能性のある要因は以下のとおりです。

Proton VPNのサブスクリプションプランの確認

Proton VPNを使用してストリーミングするには、VPN Plus、Proton Unlimited、Duo、Family、またはVisionary（レガシーユーザーのみ）のアカウントが必要です。すでにFree planをご利用中のお客様は、サインインしてアカウントの「サブスクリプション」ページからご希望のプランを選択し、アカウントをアップグレードしてください。

アプリが最新の状態であることを確認する

お使いのProton VPN、HBO Max、およびブラウザアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。

モバイルアプリが最新バージョンであるかを確認するには、AndroidデバイスまたはChromebookの場合はPlay Storeを、iOSまたはiPadOSデバイスの場合はApp Storeを確認してください。

デスクトップアプリが最新の状態であるか確認するには、アプリ自体の設定をご確認ください。

Protonアプリのインストールに関するヘルプとして、以下のサポートガイドをご用意しています。

有効なHBO Maxサブスクリプションをお持ちであることを確認する

サービスで作品を視聴するには、HBO Maxのサブスクリプションが必要です。HBO Maxのサブスクリプションは、Proton VPNのサブスクリプションとは異なります。

Proton VPN接続時のHBO Maxの動作について

Proton VPNの有料プランをご利用中のお客様は、どこにいてもHBO Maxでお気に入りの作品をご視聴いただけます。ご希望の国にあるPlusサーバーに接続してください（例：オーストラリア版のHBO Maxを視聴するには、オーストラリアのサーバーに接続する必要があります）。接続する国によって視聴可能なコンテンツが変化することにお気づきになるかもしれませんが、これは国ごとに提供されるHBO Maxのカタログ内容が異なるためであり、仕様通りの動作です。

注意：Plusサーバーを使用しない場合、HBO MaxがVPNの使用を検出し、視聴できる作品が制限される場合があります。

Proton VPNは、著作権規則を回避するための弊社VPNサービスの使用を容認しません。

Android TVでは、有料サブスクリプションをお持ちの場合、サーバーに接続すると自動的にPlusサーバーに接続されます。最も高速で安定した接続を得るには、現在地から最も近いサーバーに接続してください。最も近いサーバーを探すには、サーバーの一覧をご確認ください。