Résoudre les erreurs de streaming sur HBO Max lors de l’utilisation de Proton VPN

Il arrive parfois que vous rencontriez des erreurs en regardant HBO Max tout en étant connecté à Proton VPN. Les étapes de dépannage décrites ci-dessous devraient vous aider à les résoudre.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon d’utiliser Proton VPN pour regarder HBO Max, consultez plutôt notre page sur le streaming sur HBO Max.

Étapes de dépannage

Si vous rencontrez des problèmes pour regarder HBO Max, veuillez essayer ce qui suit :

1. Redémarrez l’application Proton VPN et établissez une nouvelle connexion VPN.
2. Si vous accédez à Max via votre navigateur, essayez de vider le cache de votre navigateur(nouvelle fenêtre).
3. Redémarrez votre appareil.
4. Videz votre cache DNS (Windows, Mac ou Linux).

Si aucune de ces options ne fonctionne, veuillez consulter notre guide de dépannage du streaming ou contacter notre équipe de support.

Vérifiez ces informations

Les facteurs suivants peuvent avoir un impact sur le streaming sur HBO Max lors de l’utilisation de Proton VPN.

Confirmez votre type d’abonnement Proton VPN

Pour regarder du contenu en streaming avec Proton VPN, vous aurez besoin d’un compte VPN Plus, Proton Unlimited, Duo, Family ou Visionary (utilisateurs legacy uniquement). Si vous avez déjà un abonnement Free plan, changez d’abonnement en vous connectant et en sélectionnant l’abonnement souhaité sur la page Abonnement de votre compte.

Assurez-vous que vos applications sont à jour

Vérifiez que vos applications Proton VPN, HBO Max et votre navigateur sont à jour avec les dernières versions.

Pour vérifier que vos applications mobiles sont à jour, accédez au Play Store sur votre appareil Android ou Chromebook, ou à l’App Store sur votre appareil iOS ou iPadOS.

Pour vérifier que vos applications de bureau sont à jour, contrôlez les paramètres dans l’application elle-même.

Pour obtenir de l’aide sur l’installation des applications Proton, nous proposons des guides d’assistance pour :

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS et iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Vérifiez que vous disposez d’un abonnement HBO Max valide

Vous aurez besoin d’un abonnement HBO Max pour regarder des séries sur le service. Un abonnement HBO Max est distinct de votre abonnement Proton VPN.

Comprendre le comportement de HBO Max lors de la connexion à Proton VPN

Si vous avez souscrit à un abonnement payant Proton VPN, vous pouvez regarder vos séries préférées sur HBO Max, où que vous soyez. Vous devrez vous connecter à un serveur Plus situé dans le pays de votre choix (par exemple, pour regarder la version australienne de HBO Max, vous devez vous connecter à un serveur en Australie). Vous constaterez peut-être que le contenu disponible change selon le pays auquel vous vous connectez – cela est normal car les différents catalogues de HBO Max proposent des contenus différents.

Remarque : si vous n’utilisez pas de serveur Plus, HBO Max risque de détecter que vous utilisez un VPN, ce qui modifiera les séries que vous pouvez regarder.

Proton VPN ne cautionne pas l’utilisation de son service VPN pour contourner les réglementations sur les droits d’auteur.

Sur votre Android TV, la connexion à un serveur vous connectera automatiquement à un serveur Plus si vous avez un abonnement payant. Pour bénéficier de la connexion la plus rapide et la plus fiable, veuillez vous connecter au serveur le plus proche de votre emplacement actuel. Pour trouver les serveurs les plus proches de chez vous, consultez la liste complète de nos serveurs.