Jak vyřešit chyby při streamování HBO Max při používání Proton VPN

Při sledování HBO Max se zapnutou službou Proton VPN se někdy můžete setkat s chybami. Níže popsané kroky pro řešení problémů by Vám měly pomoci je vyřešit.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak používat Proton VPN ke streamování na HBO Max, navštivte místo toho naši stránku o streamování na HBO Max.

Kroky pro řešení problémů

Pokud narazíte na problémy se sledováním HBO Max, vyzkoušejte následující kroky:

1. Restartujte aplikaci Proton VPN a navažte nové připojení VPN.
2. Pokud k Max přistupujete přes prohlížeč, zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče(nové okno).
3. Restartujte své zařízení.
4. Vymažte mezipaměť DNS (Windows, Mac nebo Linux).

Pokud žádná z těchto možností nepomůže, podívejte se na našeho Průvodce řešením problémů se streamováním nebo kontaktujte náš tým podpory.

Ověřte tyto detaily

Následující faktory mohou ovlivnit streamování na HBO Max při používání Proton VPN.

Potvrďte typ svého předplatného Proton VPN

Abyste mohli streamovat pomocí Proton VPN, budete potřebovat účet VPN Plus, Proton Unlimited, Duo, Family nebo Visionary (pouze pro původní uživatele). Pokud již máte Free plan, upgradujte svůj účet tak, že se přihlásíte a na stránce Předplatné ve svém účtu vyberete požadovaný plán.

Ujistěte se, že jsou Vaše aplikace aktuální

Ověřte, zda jsou Vaše aplikace Proton VPN, HBO Max a prohlížeč aktualizovány na nejnovější verzi.

Chcete-li ověřit, zda jsou Vaše mobilní aplikace aktuální, zkontrolujte Obchod Play na svém zařízení Android nebo Chromebooku, nebo App Store na svém zařízení s iOS či iPadOS.

Chcete-li ověřit, zda jsou Vaše desktopové aplikace aktuální, zkontrolujte nastavení přímo v dané aplikaci.

Pokud potřebujete pomoc s instalací aplikací Proton, máme pro Vás návody k podpoře pro:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS a iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Zkontrolujte, zda máte platné předplatné HBO Max

Ke sledování pořadů v této službě budete potřebovat předplatné HBO Max. Předplatné HBO Max je nezávislé na Vašem předplatném Proton VPN.

Chování HBO Max při připojení k Proton VPN

Pokud máte předplacený placený plán Proton VPN, můžete sledovat své oblíbené pořady na HBO Max bez ohledu na to, kde se nacházíte. Budete se muset připojit k jakémukoli serveru Plus v požadované zemi (např. pokud chcete sledovat australskou verzi HBO Max, musíte se připojit k serveru v Austrálii). Můžete si všimnout, že dostupný obsah se mění v závislosti na zemi, ke které se připojíte – to je přirozené, protože různé katalogy HBO Max nabízejí odlišný obsah.

Poznámka: Pokud nepoužijete server Plus, HBO Max může detekovat, že používáte VPN, což změní pořady, které můžete sledovat.

Proton VPN neschvaluje používání naší služby VPN k obcházení autorských práv.

Na Vaší Android TV Vás připojení k serveru automaticky připojí k serveru Plus, pokud máte placené předplatné. Pro nejrychlejší a nejspolehlivější připojení se prosím připojte k serveru, který je nejblíže Vaší aktuální poloze. Chcete-li najít nejbližší servery, podívejte se na úplný seznam našich serverů.