Åtgärda streamingfel på HBO Max när du använder Proton VPN

Ibland kan du stöta på fel när du tittar på HBO Max medan du är ansluten till Proton VPN. Felsökningsstegen nedan bör hjälpa dig att åtgärda dem.

Om du vill veta mer om hur du använder Proton VPN för att streama på HBO Max, besök vår sida om HBO Max-streaming istället.

Felsökningssteg

Om du upplever problem med att titta på HBO Max kan du prova följande:

1. Starta om Proton VPN-appen och upprätta en ny VPN-anslutning.
2. Om du får åtkomst till Max via din webbläsare, prova att rensa din webbläsares cache(nytt fönster).
3. Starta om din enhet.
4. Rensa din DNS-cache (Windows, Mac eller Linux).

Om inget av dessa alternativ fungerar kan du läsa vår felsökningsguide för streaming eller kontakta vår support.

Verifiera dessa detaljer

Följande faktorer kan påverka streaming på HBO Max när du använder Proton VPN.

Bekräfta din Proton VPN-prenumerationstyp

För att streama med Proton VPN behöver du ett VPN Plus-, Proton Unlimited-, Duo-, Family- eller Visionary-konto (endast för äldre användare). Om du redan har ett Free plan kan du uppgradera ditt konto genom att logga in och välja önskat paket på ditt kontos prenumerationssida.

Se till att dina appar är uppdaterade

Verifiera att dina applikationer för Proton VPN, HBO Max och webbläsare är uppdaterade till de senaste versionerna.

För att verifiera att dina mobilappar är uppdaterade kan du kontrollera Play-butiken på din Android-enhet eller Chromebook, eller App Store på din iOS- eller iPadOS-enhet.

För att verifiera att dina skrivbordsappar är uppdaterade, kontrollera inställningarna i själva appen.

För hjälp med att installera Proton-appar har vi supportguider för:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS och iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Kontrollera att du har en giltig prenumeration på HBO Max

Du behöver en prenumeration på HBO Max för att kunna titta på program i tjänsten. En HBO Max-prenumeration är separat från din prenumeration på Proton VPN.

Så fungerar HBO Max när du är ansluten till Proton VPN

Om du prenumererar på ett betalt Proton VPN-paket kan du titta på dina favoritprogram på HBO Max, oavsett var du är. Du behöver ansluta till en Plus-server i ditt önskade land (t.ex. för att titta på den australiska versionen av HBO Max måste du ansluta till en server i Australien). Du kanske märker att det tillgängliga innehållet ändras beroende på vilket land du ansluter till – detta är som väntat då olika HBO Max-kataloger har olika innehåll.

Obs! Om du inte använder en Plus-server kan HBO Max upptäcka att du använder ett VPN, vilket påverkar vilka program du kan titta på.

Proton VPN stöder inte användningen av vår VPN-tjänst för att kringgå upphovsrättsliga föreskrifter.

På din Android TV ansluts du automatiskt till en Plus-server om du har en betald prenumeration. För snabbast och mest pålitliga anslutning, anslut till den server som ligger närmast din nuvarande plats. För att hitta de servrar som ligger närmast dig, se vår fullständiga lista över servrar.