Corrija erros de streaming da HBO Max ao usar o Proton VPN

Leitura: 3 min
Categoria: Guias de streaming

Às vezes, você pode encontrar erros ao assistir à HBO Max enquanto estiver conectado ao Proton VPN. As etapas de solução de problemas descritas abaixo devem ajudar você a resolvê-los.

Se quiser saber mais sobre como usar o Proton VPN para fazer streaming na HBO Max, acesse nossa página sobre streaming na HBO Max.

Etapas de solução de problemas

Se tiver problemas para assistir à HBO Max, tente o seguinte:

Reinicie o aplicativo do Proton VPN e inicie uma nova conexão VPN.
Se você estiver acessando a Max pelo navegador, tente limpar o cache do navegador(nova janela).
Reinicie o seu dispositivo.
Limpe o cache do DNS (Windows, Mac ou Linux).

Se nenhuma dessas opções funcionar, consulte nosso Guia de solução de problemas de streaming ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Verifique estes detalhes

Os seguintes fatores podem afetar o streaming na HBO Max ao usar o Proton VPN.

Confirme o seu tipo de assinatura do Proton VPN

Para fazer streaming usando o Proton VPN, você precisará de uma conta VPN Plus, Proton Unlimited, Duo, Family ou Visionary (apenas para usuários antigos). Se você já tem o plano Free plan, faça upgrade da sua conta iniciando sessão e selecionando o plano desejado na página de Assinatura da sua conta.

Certifique-se de que seus aplicativos estejam atualizados

Verifique se seus aplicativos do Proton VPN, da HBO Max e do navegador estão atualizados com as versões mais recentes.

Para verificar se os seus aplicativos móveis estão atualizados, acesse a Play Store no seu dispositivo Android ou Chromebook, ou a App Store no seu dispositivo iOS ou iPadOS.

Para verificar se seus aplicativos de desktop estão atualizados, verifique as configurações no próprio aplicativo.

Para obter ajuda na instalação de aplicativos da Proton, temos guias de suporte para:

Verifique se você tem uma assinatura válida da HBO Max

Você precisará de uma assinatura da HBO Max para assistir a programas no serviço. A assinatura da HBO Max é separada da sua assinatura do Proton VPN.

Entenda o comportamento da HBO Max ao se conectar ao Proton VPN

Se você assina um plano pago do Proton VPN, pode assistir aos seus programas favoritos na HBO Max, não importa onde esteja. Você precisará se conectar a qualquer servidor Plus localizado no país desejado (por exemplo, para assistir à versão australiana da HBO Max, você precisa se conectar a um servidor na Austrália). Você pode notar que o conteúdo disponível muda dependendo do país ao qual você se conecta — isso é esperado, pois catálogos diferentes da HBO Max oferecem conteúdos diferentes.

Observação: se você não usar um servidor Plus, a HBO Max poderá detectar que você está usando uma VPN, o que alterará os programas que você pode assistir.

O Proton VPN não compactua com o uso de nosso serviço de VPN para contornar regulamentos de direitos autorais.

Na sua Android TV, a conexão a um servidor conectará você automaticamente a um servidor Plus se você tiver uma assinatura paga. Para obter a conexão mais rápida e confiável, conecte-se ao servidor mais próximo da sua localização atual. Para encontrar os servidores mais próximos de você, consulte a lista completa dos nossos servidores.