Risolvi gli errori di streaming di HBO Max quando usi Proton VPN

A volte potresti riscontrare errori durante la visione di HBO Max mentre sei connesso a Proton VPN. I passaggi per la risoluzione dei problemi descritti di seguito dovrebbero aiutarti a risolverli.

Se vuoi saperne di più su come usare Proton VPN per lo streaming su HBO Max, visita invece la nostra pagina sullo streaming su HBO Max.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Se riscontri problemi durante la visione di HBO Max, prova quanto segue:

1. Riavvia l’app Proton VPN e avvia una nuova connessione VPN.
2. Se accedi a Max tramite il browser, prova a svuotare la cache del browser(nuova finestra).
3. Riavvia il tuo dispositivo.
4. Svuota la cache DNS (Windows, Mac o Linux).

Se nessuna di queste opzioni funziona, consulta la nostra Guida alla risoluzione dei problemi dello streaming o contatta il nostro team di supporto.

Verifica questi dettagli

I seguenti fattori possono influire sullo streaming di HBO Max quando usi Proton VPN.

Conferma il tipo di abbonamento Proton VPN

Per effettuare lo streaming con Proton VPN, avrai bisogno di un account VPN Plus, Proton Unlimited, Duo, Family o Visionary (solo per utenti legacy). Se hai già un Free plan, effettua l’upgrade del tuo account accedendo e selezionando il piano desiderato dalla pagina dell’abbonamento del tuo account.

Assicurati che le tue app siano aggiornate

Verifica che Proton VPN, HBO Max e le applicazioni del browser siano aggiornate all’ultima versione.

Per verificare che le tue app mobili siano aggiornate, controlla il Play Store sul tuo dispositivo Android o Chromebook, oppure l’App Store sul tuo dispositivo iOS o iPadOS.

Per verificare che le tue app per desktop siano aggiornate, controlla le impostazioni all’interno dell’app stessa.

Per ricevere aiuto sull’installazione delle app Proton, abbiamo guide di supporto per:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS e iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Controlla di avere un abbonamento HBO Max valido

Avrai bisogno di un abbonamento a HBO Max per guardare i programmi sul servizio. L’abbonamento a HBO Max è separato dal tuo abbonamento a Proton VPN.

Comprendere il comportamento di HBO Max quando si è connessi a Proton VPN

Se hai sottoscritto un piano Proton VPN a pagamento, puoi guardare i tuoi programmi preferiti su HBO Max, ovunque tu sia. Dovrai connetterti a un qualsiasi server Plus situato nel Paese desiderato (ad esempio, per guardare la versione australiana di HBO Max, devi connetterti a un server in Australia). Potresti notare che i contenuti disponibili cambiano a seconda del Paese a cui ti connetti: questo è normale, poiché i diversi cataloghi di HBO Max offrono contenuti differenti.

Nota: se non usi un server Plus, HBO Max potrebbe rilevare che stai usando una VPN, il che cambierà i programmi che puoi guardare.

Proton VPN non tollera l’uso del nostro servizio VPN per aggirare le normative sul copyright.

Sulla tua Android TV, la connessione a un server ti collegherà automaticamente a un server Plus se hai un abbonamento a pagamento. Per una connessione più veloce e affidabile, connettiti al server più vicino alla tua posizione attuale. Per trovare i server più vicini a te, consulta l’elenco completo dei nostri server.