Korjaa HBO Max -suoratoistovirheet, kun käytätte Proton VPN -palvelua

Toisinaan saatatte kohdata virheitä katsoessanne HBO Maxia, kun olette yhdistäneet Proton VPN -palveluun. Alla olevien vianetsintäohjeiden pitäisi auttaa teitä ratkaisemaan ne.

Jos haluatte lisätietoja siitä, miten Proton VPN -palvelua käytetään suoratoistoon HBO Maxissa, vierailkaa sen sijaan sivullamme, joka käsittelee HBO Max -suoratoistoa.

Vianetsintävaiheet

Jos kohtaatte ongelmia HBO Maxin katselussa, kokeilkaa seuraavia toimenpiteitä:

1. Käynnistäkää Proton VPN -sovellus uudelleen ja muodostakaa uusi VPN-yhteys.
2. Jos käytätte Maxia selaimella, kokeilkaa selaimen välimuistin tyhjentämistä(uusi ikkuna).
3. Käynnistäkää laitteenne uudelleen.
4. Tyhjentäkää DNS-välimuistinne (Windows, Mac tai Linux).

Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei toimi, tutustukaa suoratoiston vianetsintäoppaaseemme tai ottakaa yhteyttä tukitiimiimme.

Vahvistakaa nämä tiedot

Seuraavat tekijät voivat vaikuttaa suoratoistoon HBO Maxissa, kun käytätte Proton VPN -palvelua.

Vahvistakaa Proton VPN -tilauksenne tyyppi

Suoratoistaaksenne Proton VPN -palvelun avulla tarvitsette VPN Plus-, Proton Unlimited-, Duo-, Family- tai Visionary-tilin (vain vanhoille käyttäjille). Jos teillä on jo Free plan -tilaus, päivittäkää tilinne kirjautumalla sisään ja valitsemalla haluamanne tilaus tilinne Tilaus-sivulta.

Varmistakaa, että sovelluksenne ovat ajan tasalla

Varmistakaa, että Proton VPN-, HBO Max- ja selainsovelluksenne on päivitetty uusimpiin versioihin.

Varmistaaksenne mobiilisovellustenne olevan ajan tasalla tarkistakaa Play Kauppa Android-laitteellanne tai Chromebookillanne, tai App Store iOS- tai iPadOS-laitteellanne.

Varmistaaksenne, että työpöytäsovelluksenne ovat ajan tasalla, tarkistakaa asetukset itse sovelluksesta.

Saadaksenne apua Proton-sovellusten asentamiseen meillä on tukioppaita seuraaville:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS ja iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Tarkistakaa, että teillä on voimassa oleva HBO Max -tilaus

Tarvitsette HBO Max -tilauksen voidaksenne katsoa ohjelmia palvelussa. HBO Max -tilaus on erillinen Proton VPN -tilauksestanne.

HBO Maxin toiminnan ymmärtäminen, kun se on yhdistetty Proton VPN -palveluun

Jos olette tilanneet maksullisen Proton VPN -tilauksen, voitte katsoa suosikkiohjelmianne HBO Maxissa riippumatta siitä, missä olette. Teidän on muodostettava yhteys mihin tahansa Plus-palvelimeen, joka sijaitsee haluamassanne maassa (esim. katsoaksenne HBO Maxin australialaista versiota, teidän on yhdistettävä Australiassa sijaitsevaan palvelimeen). Saatatte huomata, että näkemänne saatavilla oleva sisältö vaihtuu sen mukaan, mihin maahan yhdistätte – tämä on odotettavissa, sillä eri HBO Max -valikoimat sisältävät erilaista sisältöä.

Huomautus: Jos ette käytä Plus-palvelinta, HBO Max saattaa havaita, että käytätte VPN-yhteyttä, mikä muuttaa ohjelmia, joita voitte katsoa.

Proton VPN ei hyväksy VPN-palvelumme käyttöä tekijänoikeussäädösten kiertämiseen.

Android TV -laitteellanne palvelimeen yhdistäminen yhdistää teidät automaattisesti Plus-palvelimeen, jos teillä on maksullinen tilaus. Nopeimman ja luotettavimman yhteyden saamiseksi yhdistäkää palvelimeen, joka on lähimpänä nykyistä sijaintianne. Löytääksenne teitä lähinnä olevat palvelimet, tarkistakaa täydellinen luettelo palvelimistamme.