Solucionar errores de streaming de HBO Max al usar Proton VPN

A veces puedes experimentar errores al ver HBO Max mientras estás conectado a Proton VPN. Los pasos de resolución de problemas que se describen a continuación deberían ayudarte a resolverlos.

Si quieres obtener más información sobre cómo usar Proton VPN para ver HBO Max en streaming, visita nuestra página sobre streaming en HBO Max en su lugar.

Pasos de resolución de problemas

Si tienes problemas para ver HBO Max, prueba lo siguiente:

1. Reinicia la aplicación Proton VPN e inicia una nueva conexión VPN.
2. Si accedes a Max a través de tu navegador, prueba a borrar la caché del navegador(ventana nueva).
3. Reinicia tu dispositivo.
4. Borra tu caché de DNS (Windows, Mac o Linux).

Si ninguna de estas opciones funciona, consulta nuestra Guía de resolución de problemas de streaming o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Verifica estos detalles

Los siguientes factores pueden afectar al streaming en HBO Max al usar Proton VPN.

Confirma tu tipo de suscripción a Proton VPN

Para ver contenidos en streaming con Proton VPN, necesitarás una cuenta VPN Plus, Proton Unlimited, Duo, Family o Visionary (solo para usuarios con planes heredados). Si ya tienes un Free plan, mejora tu cuenta iniciando sesión y seleccionando el plan que quieras en la página de suscripción de tu cuenta.

Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas

Verifica que tus aplicaciones de Proton VPN, HBO Max y tu navegador estén actualizados a las últimas versiones.

Para verificar que tus aplicaciones móviles estén actualizadas, consulta la Play Store en tu dispositivo Android o Chromebook, o la App Store en tu dispositivo iOS o iPadOS.

Para verificar que tus aplicaciones de escritorio estén actualizadas, consulta los ajustes dentro de la propia aplicación.

Si necesitas ayuda para instalar las aplicaciones de Proton, disponemos de guías de soporte para:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS y iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Comprueba que tienes una suscripción válida a HBO Max

Necesitarás una suscripción a HBO Max para ver series en el servicio. La suscripción a HBO Max es independiente de tu suscripción a Proton VPN.

Entender el funcionamiento de HBO Max al conectarse a Proton VPN

Si tienes una suscripción a un plan de pago de Proton VPN, puedes ver tus series favoritas en HBO Max estés donde estés. Tendrás que conectarte a cualquier servidor Plus ubicado en el país que quieras (por ejemplo, para ver la versión australiana de HBO Max, tienes que conectarte a un servidor en Australia). Es posible que notes que el contenido disponible cambia según el país al que te conectes; esto es normal, ya que los diferentes catálogos de HBO Max ofrecen contenidos distintos.

Nota: Si no usas un servidor Plus, es posible que HBO Max detecte que estás usando una VPN, lo que cambiará las series que puedes ver.

Proton VPN no aprueba el uso de nuestro servicio de VPN para eludir las normativas de derechos de autor.

En tu Android TV, al conectarte a un servidor, se te conectará automáticamente a un servidor Plus si tienes una suscripción de pago. Para disfrutar de la conexión más rápida y fiable, conéctate al servidor más cercano a tu ubicación actual. Para encontrar los servidores más cercanos a ti, consulta la lista completa de nuestros servidores.