Устранение ошибок стриминга на HBO Max при использовании Proton VPN

Иногда при просмотре HBO Max с подключенным Proton VPN могут возникать ошибки. Описанные ниже шаги по устранению неполадок должны помочь вам их исправить.

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать Proton VPN для просмотра HBO Max, перейдите на нашу страницу, посвященную стримингу на HBO Max.

Шаги по устранению неполадок

Если у вас возникли проблемы с просмотром HBO Max, попробуйте следующее:

1. Перезапустите приложение Proton VPN и установите новое VPN-подключение.
2. Если вы заходите на Max через браузер, попробуйте очистить кеш браузера(новое окно).
3. Перезагрузите устройство.
4. Очистите кеш DNS (Windows, Mac или Linux).

Если ни один из этих вариантов не помог, ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок со стримингом или обратитесь в нашу службу поддержки.

Проверьте эту информацию

Следующие факторы могут влиять на стриминг на HBO Max при использовании Proton VPN.

Подтвердите тип вашей подписки Proton VPN

Для стриминга с помощью Proton VPN вам понадобится аккаунт VPN Plus, Proton Unlimited, Duo, Family или Visionary (только для пользователей устаревших тарифов). Если у вас уже есть тариф Free plan, улучшите свой аккаунт, войдя в систему и выбрав желаемый тариф на странице подписки в своем аккаунте.

Убедитесь, что ваши приложения обновлены

Убедитесь, что приложения Proton VPN, HBO Max и ваш браузер обновлены до последних версий.

Чтобы убедиться, что ваши мобильные приложения обновлены, проверьте Play Маркет на вашем устройстве Android или Chromebook либо App Store на вашем устройстве iOS или iPadOS.

Чтобы убедиться, что ваши приложения для ПК обновлены, проверьте настройки в самом приложении.

Для получения помощи по установке приложений Proton воспользуйтесь нашими руководствами:

• Windows
• macOS
• Linux
• Android
• iOS и iPadOS
• Android TV
• Apple TV

Убедитесь, что у вас есть действующая подписка HBO Max

Для просмотра шоу на сервисе вам понадобится подписка HBO Max. Подписка HBO Max приобретается отдельно от подписки Proton VPN.

Особенности работы HBO Max при подключении к Proton VPN

Если у вас оформлен платный тариф Proton VPN, вы можете смотреть свои любимые шоу на HBO Max, где бы вы ни находились. Вам потребуется подключиться к любому серверу Plus в нужной стране (например, чтобы смотреть австралийскую версию HBO Max, необходимо подключиться к серверу в Австралии). Вы можете заметить, что доступный контент меняется в зависимости от страны подключения — это вполне ожидаемо, поскольку каталоги HBO Max для разных стран различаются.

Примечание. Если вы не используете сервер Plus, HBO Max может обнаружить, что вы используете VPN, что повлияет на список доступных для просмотра шоу.

Proton VPN не одобряет использование нашего VPN-сервиса для обхода правовых норм в отношении авторских прав.

На Android TV при подключении к серверу вы автоматически подключитесь к серверу Plus, если у вас есть платная подписка. Для максимально быстрого и надежного подключения подключайтесь к серверу, который находится ближе всего к вашему текущему местоположению. Чтобы найти ближайшие к вам серверы, ознакомьтесь с полным списком наших серверов.